Desruelle a noté :
Abri D'ici (SARL)

Le 2020-12-03 09:54:24

Rêve avant de signer cauchemar après J'ai mis un peu de temps à écrire ce commentaire qui depuis longtemps doit être déposé. Même si je doute que Monsieur Longerinas le laisse et reconnaisse ses torts. Pour éviter la diffamation je n'ai laissé aucun avis sur d'autres sites en revanche il me semblait important de prévenir certains clients. Quand tout va bien , tout va bien il faut le dire. Mais lorsque des problématiques arrivent et que le comportement du vendeur est inacceptable il faut également le dire. Donc voilà le devis ok , le prix ok , le garage en lui même , ok... Même si pour être honnête il faudrait retravailler sérieusement la notice de montage. Et pourtant nous sommes loin d'être débutants. Mr Longerinas m'a même envoyé des plans afin d'affiner ma déclaration préalable aux travaux. En fait avant de signer tout se passe merveilleusement bien et on nous vend du rêve. En revanche une fois signé et l'accompte versé , il met de plus en plus de temps à nous répondre. Par exemple , quand je donne pas mal de photos de mes tuiles et qu'il me dit que le revêtement choisi fera le même effet sauf la couleur alors que pas du tout ( photos à l'appui pour ceux qui souhaitent) , par exemple quand on le prévient avant de signer que nous habitons dans une rue compliquée d'accès qu'on lui donne l'adresse et qu'il nous dit de ne pas s'inquiéter que ce n'est pas un souci qu'il fera par plus petit camion si nécessaire , et qu'au jour où il a le livreur au téléphone qui lui dit que notre rue est inaccessible il m'engueule par téléphone me dit que si ça ne va pas on arrête tout ( deux jours avant de recevoir la marchandise) , que j'ai qu'à me démerder pour trouver une solution que ce n'est pas son problème et qu'il n'a jamais dit qu'il trouverait une solution. Hors nous lui avions posé la question avant de signer. Je me retrouve donc en pleurs au téléphone avec le livreur qui me rassure et qui lui a tout fait pour que ça fonctionne. Également une porte de garage sectionnelle. Il passe donc par exemple par Leroy Merlin sans nous le spécifier , donc nous facture une livraison en plus celle de Leroy que l'on aurait pu évité si on l'avait su , et surtout il ne nous prévient pas que la porte ne vient pas le même jour que le garage. Résultats non seulement on s'est battu pendant des semaines car il se cachait derrière le livreur pour ne pas assumer ses responsabilités mais en plus la porte de garage qui n'arrive pas en même temps. Pendant une semaine on s'est donc retrouvé avec un garage construit mais ouvert , et donc aucun de nos outils n'a pu y être rangé ni rien , mes jumeaux à l'époque de un an et demi ont dû vivre au milieu des outils. Il ne s'est jamais excusé au contraire il s'est énervé. Il a mal pris que l'on se mette en colère etc .. il s'est totalement déresponsabilisé. Pour un gérant d'entreprise je trouve cela impensable. Nous avons donc annulé notre porte , commandé la même chez Leroy Merlin moins chère sans la livraison. Nous avons donc demandé le remboursement , que nous avons obtenu après quelques mails histoire que ce soit bien prouvé si nous devions passé un jour devant un tribunal. Mr Longerinas ne nous répondait plus du tout aux appels et SMS faisant le mort volontairement. Lorsque nous avons rédigé des mails officiels il a enfin répondu ... Tiens... Nous avons demandé un petit geste commercial pour tous les désagréments causés , et bien sûr il a refusé. Voilà c'est un gros résumé car entre deux bien sûr il y a eu plein d'autres soucis. Alors voilà si ce commentaire reste , ce sera utile j'espère. Je suis encore des mois après très en colère contre ce Monsieur qui n'a pas du tout eu l'attitude d'un professionnel. Mon garage étant encore garanti j'hésitais à attendre encore avant de poster ce commentaire mais d'un autre côté , je suis en droit de dire la vérité. Et surtout en droit de prévenir d'autres clients car j'aurais aimé avoir un commentaire pareil ça m'aurait aidé à ne pas passer par cette entreprise et surtout à savoir que quand tout se déroule bien c'est toujours comme ça parfait , et le jour où il y a un souci c'est là que l'on peut s'apercevoir de la vraie valeur d'un homme ou d'une entreprise. Merci donc au livreur qui a rattrapé le coup , et j'espère que Mr Longerinas ne traitera plus jamais un client comme il nous a traité. Au moins assumer ses erreurs... et je ne suis pas la seule si on regarde leur page Facebook.