davis a noté :
Actif Assistance

Le 2016-07-05 12:05:19

A déconseiller formellement Comme le commentaire ci-dessous de Nobécourt, le prestataire actif assistance ne respecte pas ses engagements, de plus dans mon cas je n'ai pas été prévenu ni par le technicien ni par le standard au 0493 395 395 que l'intervention n'aurait pas lieu au jour et heure prévus; c'est en téléphonant que j'ai pu savoir; un deuxième rendez vous a été pris; il n'a pas été respecté non plus; un troisième rendez vous a été fixé, ce qui ml'a obligé (client) de bloquer une troisième demi-journée ...le choix de ce prestataire ne s'est fait que sur sa promesse d'une intervention très rapide : entre la visite de constat de la réparation à faire et le jour de l'intervention, actif assistance s'était engagé à livrer la prestation dans les 3 jours ouvrés. Ce délai n'a pas été respecté, et l'entreprise ne s'en est pas excusée. PS/ nature de l'intervention : remplacement d'un axe manuel de volet roulant