Dylan a noté :
Alteam (Sté)

Le 2019-08-28 17:38:11

Ne recommande pas Nous avons acheté un véhicule neuf en octobre 2016 pour être tranquille plusieurs années. Quel bel achat, cela changeait de notre ancienne voiture ! Le temps passe .. et là .. suspense .. deux ans après une superbe nouvelle arrive.. la pompe à huile HS. Très heureux de notre achat nous retournons la ou nous avons acheté le véhicule car nous avons confiance aveugle en eux :) ! Le devis est établi .. une modique somme de 1600 euros nous a été demandé. Citroen Solesmes étant généreux il nous annonce que le constructeur prend en charge 50% donc nous avons payé 800 euros et nous indique d'aller sur "citroen.fr" rubrique "relation clientèle" et "porter réclamation" pour que peut être il nous rembourse la totalité. Quel humour car le service clientèle de citroen.fr n'est pas du tout au courant de ce mode de procédé et la gentille personne au téléphone nous indique qu'aucune demande de prise en charge a été demandée par le concessionnaire. La facture serait elle gonflée ? Tout est possible !! Le montant total de la facture est de 800 euros avec écrit au début de la facture "REMISE DE 50% PAR LE CONSTRUCTEUR". En consultant chaque ligne de la facture il n'y a jamais de remise. Après avoir consulté un expert comptable la facture est du bluff et à aucun moment la somme de 1600 euros est indiquée. La façon dont la facture est faite nous aurions du payer 400 euros. PS : excusez nous ! après plus de deux semaines d'immobilisation, le concessionnaire nous prête un véhicule gratuitement :) .. Oups ! 16 centimes du kilomètre. Belle générosité. Affaire à suivre .. Photo de la facture à venir. Belle journée!