**********querieje suis écoeuré de cette socièté soit disant irréprochable. j'ai fais appel à cette société l'année dernière pour entretenir ma pompe à châleur, tout c'est bien déroulé, donc cette annèe, j'ai renouvellé le contrat de maintenance. le technicien intervient et pendant la maintenance me met mon groupe extérieur en panne, je suis présent et j'assiste à son intervention, lui fait constater que cela ne fonctionne plus et que ce n'est pas normal. je paye la facture, il part et me dit de disjoncter mon ge pour le reseter. ce que je fais et rien ne fonctionne, je le rappelle et là il me dit qu'il n'a plus le temps car d'autres clients l'attendent et il me demande d'appeler le siege pour convenir d'un autre rdv. je prends un autre rdv 1 semaine plus tard par -10°c quand même. le techicien revient, il contrôle la quantité de gaz car il remarque une trace d'huile sur un raccord q'il me mange dans la foulée. il remet en route le système et toujours rien, il continue son diagnostique et appel sa hotline car il n'a pas les compétences pour cette marque hitachi. j'appelle son siège et refuse de payer la facture que l'on me soumet 800€ environ. la responsible au téléphone me précise que si cela ne fonctionne pas, je ne dois pas payer ! le technicien essaie de me faire signer son bon d'intervention que je refuse de signer. 1 semaine se passe et je reçoit un devis de 4000€ pour le remplacement complet de mon installation alors que je demande simplement de réparer mon système soit disant le compresseur serait hs. je refuse leur devis et maintenant il m'envoi la facture de 800€ à régler sous peine de mise en demeure au service contentieux. je les appelle pour demander des explications, ils me dissent que comme le bon d'intervention est signé, je n'ai pas le choix de payer. non seulement c'est des incompétents mais en plus des **********s qui n'hésitent pas à falsifier des documents pour assouvir leurs méfaits. affaire à suivre faites attention a ces societe qui se disent iireprochable

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