FAUVET Emmeline a noté :
Armor Baies

Le 2020-03-03 11:41:05

GROS MECONTENTEMENT. Bonjour, Je pense qu'il est nécessaire que vous soyez au-courant des pratiques de cette Société. Sachez que nous sommes très très mécontents des services d’Armor-Baies, de professionnels soi-disant. Je m'explique, nous sommes baladés depuis plus de deux ans par leur service suite à avoir remonté un problème suite à la pose d'un volet-roulant dans notre chambre. Malgré plusieurs appels pour leur en aviser sur les premiers mois juste après leurs finitions de travaux, nous sommes tombés sur une mauvaise foi conjuguée par un comportement très inacceptable vis-à-vis de leur Clientèle, voir insultant. Nous avons été pris plusieurs fois pour des menteurs, jamais pris au sérieux. Suite à un passage mouvementé à leur Agence, face à leur Responsable d'Agence : de type Japonais, nous avons dû passer par la Répression des Fraudes par courrier AR pour qu'ils puissent finalement intervenir une nouvelle fois après la finition des travaux. Les problèmes ont continué, ils sont intervenus une deuxième fois après la fin des travaux plus d'un an après encore. Et nous sommes en Janvier 2020, date où nous les avons de nouveau rappelés pour obtenir fermement une intervention définitive et probante de leur part. Ils nous l'ont refusé ouvertement, obligeant leur Fournisseur d'intervenir à leur place, lancement de SAV fait plus d'un mois et demi après, soit le 17 Février 2020 (vérification faite auprès du Fournisseur pour connaître leur date d'intervention tout simplement). Je reçois donc DIKA, leur Fournisseur aujourd'hui, soit le 03/03/2020, le temps que la procédure informatique remonte. Le problème a été réglé par les services DIKA, auquel j'ai divulgué leur comportement depuis tant d'années auprès de notre compte client. C'EST INADMINISSIBLE D'ÊTRE AUSSI INCOMPÉTENT ET DE NE PAS L'ASSUMER JUSQU'AU BOUT ! Nous comptons en référer à qui de droit de cet abus de pouvoir de leur part ! Je pense qu'une telle Société ne devrait pas faire partie du marché Commerciale ! Car aucune fibre Commerciale et mauvais comportement face à un problème rapporté par un Client !!! J'espère que leur Direction en prendra des mesures intelligentes pour éviter une hémorragie Commerciale de salir leur marque et leur Enseigne par la même occasion.