Honte à ce garage !Très mauvaise expérience avec ce garage. Je confie mon véhicule pour un entretien , on détecte un soucis avec un voyant allumé, rien de très grave, on me dit de reprendre rendez vous et la je ne cesse de relancer , de téléphoner d'envoyer des mails au garage afin qu'il répare le problème mais à aucun moment ce garage AUDI THIONVILLE ne me rappelle à chaque fois on me ballade en me disant "on va vous rappeler" "on va traiter le problème" et après 15 mails et 30 coups de fils 4 mois plus tard on me dit que le problème s'est agavé et qu il y en a pour 9000 euros de réparations ( alors que ce n'était pas grand chose au départ ) un garage totalement dépassé, complètement incompétent qui se permet de laisser un client qui achète ces véhicule neufs chez Audi, attendre 4 mois. je cherche depuis à obtenir réparation du préjudice, mais que ce soit au niveau du garage et des réparations u au niveau de la vente de véhicule , ce garage est totalement incompétent.je leur ai proposé de racheter un véhicule chez eux et de me faire une remise correcte afin de cloturer cette très mauvaise expérience, mais la encore je me suis retrouvé face à un chef des ventes incompétent et absolument pas commerçant. A aucun moment ils n'ont accepté d'assumer la totalité de leur faute.J'ai donc décidé d'aller plus loin en faisant une déclaration auprès du gouvernement et en contactant une association de défense du consommateur . je ne cesserais pas de faire entendre ma voix afin d'obtenir réparation du préjudice subit.C'est une honte que l'on traite un client de plus de 30 ans ainsi ( tous mes véhicules ont été achetés chez Audi ) Ce soucis est totalement imputable au garage de thionville à l'équipe réparation et vente.Dommage que l 'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car ce garage mériterait vraiment beaucoup moins qu'une étoile. Peut être que de tels avis que je vais poster un peu partout sur la toile les ferons réagir ! Mr HUG

Personnel accueillant mais?Acheter une voiture neuve un Q5 nouveau modèle elle a défaut des anomalies J espère que j aurai une réponse merci

Relation client Achat d’un véhicule neuf en décembre 2024, plusieurs anomalies en amont que je ne citerai pas. Proposition d’un dédommagement de 400€ inintéressant mais aucunes autres propositions … contact avec Audi France qui ne fait rien … vendeur et responsable des ventes injoignables censé me contacter depuis le 20 février précisément !! Relation client déplorable … mais la faute est toujours envers le client et non envers eux. Concession que je conseil pas sauf si votre véhicule a une valeur intéressante pour eux. 2e achat à Thionville et pas 3 !!

Garage parfaitGarage sérieux, réception client très bien. À l écoute des clients