lagari ub23261bonjour a tous, moi j'ai acheté une audi a3 sportback boite automatique démarre roule tout. a bien je me suis présenté pour la récupérer la voiture elle démarre pas boite à gant cassé portant c'était pas noté accoudoir il ya n'a pas le cache ok j'ai appelez mon soi-disant conseiller il ma dit il faut récupérer la voiture avec une dépanneuse et appelle moi quand tu la sort je l'appelle il me dit fait un devis quand j'ai fait un devis il mon dit que tu as dépassé 7 jour on peut rien faire pour toi et pourtant j'ai appelez mon conseiller je lui dit je trouve pas un rendez vous avant les 7 jour il me dit ce ne pas grave pour moi c'est site d'********** et de magouilles

ScaEffectivement sur Auto1 il y en a pour tous les marchands et tous les budgets. j'ai effectué a ce jour environ 20 achats de VO sur cette plateforme en ligne. Ce que je déplore le plus, hormis effectivement des descriptifs parfois erronés et des manques de professionnalisme de la part des "acheteurs" dans leurs agences, mon plus gros soucis est le manque de communication, service client injoignable par téléphone, mails génériques envoyés en réponse, commerciaux qui ne disent pas la même chose! Dernier exemple en date, je m'apprête a cliquer en achat immédiat sur un véhicule en Espagne, j'appel le commercial afin de connaître le demais de livraison, ce dernier m'annonce 15 jours MAXIMUM après que le véhicule apparaisse payé sur mon Dashboard. Aujourd'hui le véhicule passe en "payé" j'appel Auto1 et là!!! STUPEUR!!!! On m'annonce 1 mois voir plus de délais de transport!!!! J'appel le centre de stockage en espagne qui me confirme que le véhicule est là, peut être retiré par transporteur, mais que la méthode d'Auto1 est la suivante : "Afin d'obtenir le meilleur prix pour le transport et donc maximiser leur marge sur les transports payés par les marchands, Auto1 commande des transports a J+ xxx jours " en fait s'ils le veulent vraiment Auto1 a la possibilité de débloquer les véhicule et les faire livrer en 3-5 jours après paiement. Mais l'argent toujours le même nerf de la guerre, il faut donc que "nous" "petits marchands" avec de faibles marges et un maximum de frais de remise en état acceptions d'attendre des semaines et des semaines un véhicule pour qu'Auto1 gagne encore plus!! Politique première du groupe je pense : "l'argent encore plus, toujours plus"

societe incompetente j ai commander un véhicule juke en début juin et aujourd’hui hui toujours pas de voiture le service client ne répond pas aux mail le conseiller ne comprend pas quand je demande ou en ai la voiture pour le transport j ai tout payer d en l ordre l achat de la voiture et ensuite le transport nous sommes le 18 juillet et pas de suivi de voiture QUOI FAIRE ????? je trouve sa lamentable venant d une société soit disant leader sur le marche du VO Je demande un remboursement du transport et la pas de réponse du conseiller je pense que c est le minimum vu le délai qui a la base était de 10 a 15 jours Bref je ne recommande surtout pas a mes collègue proche de chez moi de travailler avec cette société c était ma première commande

2 véhicules achetés 2 soucisBonjour , je début sur les achats auto 1, j'ai dans un premier temps acheter un 4x4 pour une précommande client, véhicule situé en Bretagne donc le commercial ma certifié que le véhicule serai livré 10 jours ouvrés après réception du virement des frais de livraison, virement recu le 20 juin à ce jours le véhicule n'est toujours pas livré , mon client limite va porter plainte car il comptait sur ce véhicule pour partir le 15 juillet en vacance...j'ai relancé plusieurs fois le commercial et j'ai envoyer 3 mails au service client toujours aucune réponses..je dois partir en vacance le 22 juillet et la société va fermé ses portes donc vraiment de tres gros soucis en perpective.. le deuxième véhicule est une 307 sw acheté en région parisienne , cette fois j'ai été le récupéré sur place avec mon client.....erreur ...étant donné que c'etais le premier véhicule que j’allais cherché et que bien sur on ne m'avais rien expliqué , j'ai fait confiance ....re erreur ... de suite nous nous sommes appercu d'un manque de puissance alors que signalé simplement le voyant moteur allumé, l'autoradio avait été démonté...enfin bref nous prenons la route et apres a peine 50 kilomètres voila arrivé une grosse odeur d'huile , nous constatons que le bouchon du reniflard est manquant...nous courons l'ensemble des casse et des concession avec notre autre véhicule pour remédie au problème après avoir complété le niveau d'huile ... apres plusieurs heures passées nous arrivons enfin a destination , après avec parcouru l'ensemble du véhicule nous nous apercevons qu'il y a beaucoup d’imperfections non signalées sur la fiche du véhicule site auto 1....pas de roue de secours , mème pas la cage qui retiens la roue de secours , pas d’écrou de démontage des écrous anti-vol des jantes , du coup obligés de tronçonner les jantes pour la changer, siège conducteur déchiré et réglage impossible , j'en passe et des meilleurs... suite à ces nombreux problème mon client accepte de prendre le véhicule avec un prix à la ramasse ce qui fais que non seulement je ne gagne pas d'argent mais en plus j'en perds...sauf que 3 jours apres il me rappel en urgence étant en panne suite au turbo qui venait de rendre l'ame... je prends mon courage à 2 mais , j'appelle le commercial qui m'explique comment déposer une réclamation , je m'exécute comme réponse on me signale que le voyant moteur était signalé sur le descriptif , que l'autoradio n'ayant pas mis de réserve quand j'ai récupéré le véhicule qu'il ne peuvent rien faire... Je ne sais que penser de ce site ...j'ai un peu de mal a comprendre comment on peu agir de tel sorte en étant professionnel ..le but de jeu n'étant pour moi de ne pas faire de la quantité mais de la qualité ....a quoi sert de traiter autant de véhicules , de mettre des fiches autant détaillées si cela ne sert à rien.... Pourquoi ne pas donner un numéro de téléphone pour avoir directement le service client , plutôt qu'une adresse mail qui pour ma part na donné aucune réponse???? Pourquoi ne pas signaler les retards de livraison et surtout de certifier un délais maxi de 10 jours ouvrés ?? Auto 1 à besoin de gagner de l'argent mais le but n'est pas de gagner de l'argent sur de pauvre petites structures qui eux suite à des achats sur auto 1 perds de l'argent... J'attends un retour rapide sur de auto 1 , peu être faut'il mettre des post sur des réseau sociaux.pour avoir des réponses..

Commerciale sympathiques Bien, auto1 se développe plutôt bien

Commercial bon et sympa, cependant trop d erreurs dans les expertises, les récla sont mal gérées et le système est mauvais et contraignant, les délai de livraison sont trop longs, bref c'est pas aussi pro que ce à quoi on pense avoir à faire.

Le commercial est bon et sympathique, cependant le service n'est pas au rendez vous. Expertises bâclées, délai de livraison hallucinant, réclamation gérée à la serpe, etc ... on a vraiment l'impression que tout ceci relève d'un amateurisme et d'un non sens commercial de premier ordre.

En ce qui concerne Mathilda, c'est une commerciale au top, réactive, très professionnelle. Cependant, quelque peut déçu de certains véhicules reçus qui avaient des défauts non précisés sur l'annonce et les photos. et les délais de livraisons sur certains des véhicules trop longs.

Je recommande Auto1

Je recommande vraiment Auto1