voiture en panne lors de l enlèvement Très déçu du service auto1 commercial et mémé service client . Voiture très mal expertisé ou je pense qu'il note pas tout les défaut pour pouvoir vendre leur VO a bon prix et vite, toute les voiture que j ai acheté avait un défaut que mémé un aveugle et un sourd serai détecte.Mai mon plus gros souci ces le dernier véhicule acheté impossible de faire l enlèvement car boite bloqué auto1 me répond mémé pas au mail . Le véhicule est resté sur le parc de stockage il me demande de l enlevé pour faire une réclamation LOL ....il prenne les gens pour des con ....je veux êtres remboursé .c la HONTE

DES INCAPABLES !! rester loin de cette entreprise 0 !!

voiture non conforme au descriptifj'ai commandé sur auto1 un vehicule en provenance d'italie. cependant a reception, le vehicule était loin du descriptif des ohoto et commentaire concernant ce vehicule. ce qu'il faut savoir et retenir, c'est que les dégats sont minimisés ou non repertorié sur l'annonce du véhicule. et pour finir, c'est que lorsque vous acheté un vehicule de marque de prestige ou autre marque mais quee ce dernier a plus de 10 ans ou 175 000 km la garantie de non conformité ne s'applique pas. pour exemple, si la voiture arrive avec une porte en moins ou bien un pare brise cassé ou un phare en moins ou n'importe quel autre degats meme nn mentionné dans l'annonce vous n'avez aucun recours car c'est noté dans les conditions generale de vente. j'en conclu que c'est une plate forme d'**********s, vous ne savez pas ce que vous acheté réellement. en achetant sur ce site vous joué a la roulette russe. en esperant que ce commentaire pour but de partage d'experience en dissuadera d'acquerir un véhicule sur ce site. ne faites pas confiance au commerciaux, ils sont pret a tout vous vendre, après je les comprend ils ont un pourcentage sur les vehicules vendu.

Mauvaise première expérienceJe suis déçu et en colère par ma première expérience. J'ai donc acheté une auto en Allemagne, avec un transport pour la France (gironde), moyennant un prix correct. Seulement les choses se gâtent. Pour des raisons que personne n'a su m'expliquer le véhicule s'est retrouvé prés de LYON (450 km de sa destination finale, donc) en panne ! A priori impossible de redémarrer ! Face à cette situation on le demande de payer 420 euros supplémentaire pour le rapatrier en Gironde. N’ayant pas trop le choix je me suis acquitté de cette somme. L'arrivée du véhicule à destination : (3 semaine après) j'ai été très désagréablement surpris de constater que la voiture a été mise en panne volontairement, pour la simple et bonne raison, que les canalisations du réservoir d'essence ont été défoncées, très probablement lors du premier chargement !! Et bien sur quelqu'un n'a rien trouvé de mieux, que de prélever des éléments de la console centrale !! En toute bonne fois, j'ai fait une réclamation en bon est due forme, avec photos. J'ai également contacté mon interlocuteur pour demander au moins le remboursement du second transport. La SEULE réponse que j'ai reçu : pas de réclamation sur les véhicule de plus de 10 ans !!! Moralité : Même si AUTO1 sous traite les transports, la moindre des choses c'est t'entendre le client, et de trouver un solution amiable. Il n'y a rien de plus désagréable et déconcertant que l'absence d'écoute, voire de réponse J'ose espère qu'enfin, je reçoive un retour sur cette affaire....(achat le 08/01/2018)

**********!!!!après plusieurs achats à différents budgets entre 1000 et 15000€ aucun des véhicules a été conforme à la description et rare sont ceux sans de lourds problèmes mécaniques ou avec la carrosserie conforme...croyant faire des affaires vous vous retrouvez à faire des frais pour récupérer votre mise ou faire des pertes. et bon courage avec le service client qui fait tout pour que vous lâchez l’affaire en cas de réclamation. je déconseille vivement cette plateforme d’achat qui est bonne à racheter des véhicules défaillants pour les revendre sans déclarer les défauts aux professionnels.

amis pro une pure **********.amis pro une pure **********, 1 er mail . hier votre commercial m’appel pour avoir le retour sur l’auto. ce matin je la dépose chez mon garagiste avec stupeur, différentiel de boîte de vitesse hs, énorme bruit en roulant (heureusement il y à eu un essai routier bravo). voyant moteur allumé, défaut sonde lambda hs. malheureusement elle à déjà était changé (facture dans le dossier), donc pot catalytique. 3 autos achetées chez vous, rien de sérieux malheureusement. 1 polo vendu en nacré et couleur normal. 1 volvo v60 manque les radars avant. la suzuki ci-dessus. bravo une équipe de pro. réponse d' auto. nous vous contactons concernant votre réclamation sur le véhicule uc64044 swift 1.3 glx 5 portes. nous avons examiné votre demande et devons vous informer que nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir une compensation au vu de votre situation. après étude de votre réclamation, nous ne pouvons pas traiter votre demande car un voyant moteur était présent lors de l'expertise du véhicule, nous vous informons également que les véhicules de +10 ans et/ou +175 000 km ne sont pas soumis aux réclamations. nous vous remercions pour votre compréhension. cordialement votre équipe auto ma conclusion: je vous remercie de votre professionnalisme et surtout j’admire votre équipe qui soit disant essai les véhicules , 1 conseil pour un essai routier (si réaliser évité d’avoir un conducteur sourd). ou ne dit pas essai réalisé à 80 km /h quand rien n’est fait, la il y à tromperie. a l’avenir merci de ne plus me faire parvenir de mail et de me rayer de vos listes. je vais me permettre de faire remonter l’information auprès des syndicats professionnels. pour éviter que d'autres et les mêmes désagréments. cordialement..

Auto111A fuire, attendez vous a de grosse surprise , fausse origine des véhicules, de gros problème visible mais non mentionné,et après réclamation avec preuve et devis à l’appui il vous réponde que se n’est pas pris en charge A FUIR

Mitigé...Je représente la Ste Icbn (07). Jusqu’à maintenant j’étais plutot très satisfait de Auto1. Mais récemment j’avoue que je m’interroge... Pensez vous qu’une personne qualifiee chez Auto1 puisse déroger à la règle et m’appeler ? Juste 5 mn ? Je me suis positionné sur une auto de moins de 6 mois et où moins de 6000 km. La loi est claire la tva s’impose dans ce cas. Pas de soucis je me positionne. le prix est annoncé comme d‘habitude TTC avec tva récupérable. Je reçois la demande de paiement avec 4000 euros de plus que l’adjudication. Il y avait un commentaire en allemand signalant une double TVA... Je cherche depuis une explication à cette histoire de DEUX TVA Europe sur un véhicule. Je n’ai pas réussi à avoir cette explication. Auto1 m’a bloqué mon compte puis me la débloque moyennant le versement de 250 euros. J’ai envoyé un courrier en recommandé demandant l’indulgence et la compréhension de Auto1. Je suis quand même client régulier comme d’autre me dirai vous. Pas de réponse ni papier ni téléphone... Depuis j’ai récupéré mon compte Pas fâché j’ai fait d’autres achats. Peut être vais je récupérer mes 250 euros... Lorsque cet achat KW12841 a été enregistré sur mon compte un de mes coupon en attente a été automatiquement déduit. Ce qui est logique. J’avais eu droit à ce coupon en rapport avec un litige qui avait été très bien géré par Auto1. Et bien maintenant que cette voiture a été supprimé de mon compte suite aux 250 euros de pénalité que j’ai réglé, le service client ne veut pas me restituer mon coupon. Impossible de les avoir au téléphone, Le service commercial me donnant raison. J’ai fait de bons achats chez Auto1. J’ai toujours été satisfait avec des soucis, des litiges, c’est vrai mais très bien gérés. Chez tous les autres fournisseurs il y a aussi des soucis. C’est assez logique. J’espere avoir été entendu et j’espère avoir des réponses. Cordialement David C

a éviterJe souhaite faire part de ma déception avec ce fournisseur : _ les véhicules sont mal , peu ou pas expertisés avant la vente , attendez vous a avoir d énormes surprises une fois le véhicule réceptionné . _ le service client est injoignable par téléphone et il ne répond que par des mails automatiques . _ le service livraison est inefficace , toujours en retard . Sous traitant ou pas , mon paiement de facture est encaissée et le service n est pas au rendez vous . Seule satisfaction le service commercial qui est très bien . En résumé pas facile de travailler avec cette structure car aucune humanité . Dommage .

Client très régulier ----- DÉCEPTION Bonjour, Déçu... 1ère réclamation avec le service : Véhicule AUDI A3 récupéré avec divers dégâts , réclamation transmis avec vidéos et documents dans les temps et refus de prise en charge car AUCUN SIGNALEMENT SUR LE CMR ... or il s'agissait d'un bon qui m' a été donné lors de la prise en charge et ce AVANT de voir et de démarrer le véhicule... Donc forcément rien d'indiquer si ce n'est les réclamations et les justificatifs. MERCI POUR CETTE REPONSE AUTOMATIQUE. Une contestation est en cours. 2ème réclamation : Achat d'un Q7 avec paiement des frais de transport (Stockholm - Tours) et mauvaise surprise, je reçois un mail ce jour pour me dire: "Malheureusement, votre véhicule est immobilisé sur le parc XX à l'adresse suivante: XX, 67390 MARCKOLSHEIM suite à une panne fortuite. Une intervention de notre part et celle du parc de stockage n'a pas permis la remise en route du véhicule. C'est pourquoi nous nous permettons de vous proposer les alternatives suivantes afin de vous assurer une livraison ou récupération du véhicule dans les plus brefs délais: Nous vous offrons donc 2 alternatives suivantes: 1. La récupération du véhicule par vos propres moyens 2. Le changement de batterie pour 95€HT. " Panne inconnue ?? On me demande de me débrouiller alors que j'ai payé 900 euros de frais pour acheminer ce véhicule ?? Je suis un client régulier, à ce jour achat de plus de 90 véhicules en moins d'1 an ET vente également de véhicule auprès du service... mes réclamations sont toujours en cours : ESPACE AUTO 37. Très difficile également de les joindre par téléphone. Une vraie déception!