A fuir.. promesses non tenues et impossibilité de contacter l'agenceAttention ! Menteurs et voleurs ! A FUIR ABSOLUMENT.... après avoir fait un prêt immobilier chez eux, l'assurance emprunteur groupe (la leur donc) devait être substituer comme le prévoit la loi la première année. Non seulement la conseillère, malgré toutes les promesses (j'ai les preuves des mails), n'a jamais réalisé la substitution mais en plus la banque a fait la sourde oreille pendant 5 MOIS !!! J'ai essayé d'appeler au téléphone, par mail, par recommandé avec accusé de réception au directeur.. RIEN.. ayant déménagé dans une autre région et l'impossibilité de se déplacer exprès, j'ai contacté le siége à Lyon.. pas mieux.. aucune réponse.. j'ai finalement ouvert un contentieux et saisi le médiateur bancaire.. alors qu'il reconnait lui même en le marquant les erreurs flagrantes de cette banque, il estime que la banque n'a pas commis de faute.. en même temps, le médiateur étant payé par la banque, nous avions peu d'espoir de ce côté là. Le dossier est maintenant dans les mains de la justice. Fuyez cette banque aux belles promesses absolument pas respectées et à l'impossibilité totale de communiquer... je change de banque actuellement et je vais retirer tous les comptes, arrêter de verser la somme correspondant à l'assurance (plus de 100€ par mois de différence avec une assurance emprunteur ailleurs)... pitoyable...

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