EXCELLENTE CONCESSIONFidèle client depuis 15 ans, j ai toujours trouvé compétence, écoute et un excellent accueil chez BMW Saint Merri. Une mention particulière à Julien Prata qui a su me faire craquer pour la nouvelle série 5. Je recommande. JC URRUTIAGUER

Passez votre cheminAucune considération pour la clientèle. Les véhicules sont rendus sales après les révisions et lorsque la relation clientèle vous contacte pour vous demander si vous êtes content du service, on vous raccroche au nez lorsque vous évoquez les points négatifs. Erreurs non reconnues par les employés: mauvaise pièce commandée, on vous la fait payer, mais surtout, on ne vous la rembourse pas...et cette mention n'est indiquée nulle part (ni sur les devis, ni en magasin)...bref, la concession aura toujours raison, mais jamais le client....ce qui est un comble. Il n'y a pas que les véhicules qui doivent être premium...l'accueil aussi; et on en est très très loin dans cette concession. Le directeur ne s'en excuse même pas. C'est lamentable. Cette concession m'a écoeurée de BMW. C'est dommage. Paraitre et être...Antagonisme chez BMW Saint-Merri Chantilly. Paraitre...lorsque vous venez acheter un véhicule, et être.... lorsque vous ne serez plus qu'un client lambda venant faire ses révisions; le vrai visage de cette concession.

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