SAV de m..... A FUIR C est bien la pub mais honorer le SAV avec intelligence c est mieux. Batterie HS au bout de 15 mois et on me demande de la renvoyer !!! 1) ça me bloque ma voiture le temps que vous fassiez qlq chose !!! 2) je la renvoie ou et comment ???

Le pire service Pire service au monde!! J'achete un frigo donc avec la reprise de mon ancien frigo il ne l'ont jamais pris apres plusieurs appels et relance sans jamais etre rappeler ils finissent par me dire que ils ne peuvent plus le reprendre et donc c'est a moi de me demerder ... clairement ils vous le disent de vous debrouiller car c'est trop tard que le demande a etait fermee pour la reprise qu'il ne pouvait rien faire apres 1 mois a les joindres tous les 4 jours pour qu'ils finissent par me dire ca surtout que c'est une loi la reprise est obligatoire et ils se permettent de vous prendre de haut ..... plus jamais et je ne vous le conseil pas ...

Produit non conforme à la commande et difficulté à le retournerJ'ai commandé un jeu sur Cdiscount.Son coût est de 125 euros. Ce qui pour moi ne correspond pas à du bas de gamme. Ce que j'ai reçu n'était pas conforme. Les pièces étaient en vrac dans un plastique alors que le jeu était présenté dans une boite. Aucune marque et aucune notice dans mon colis.Le nombre de pièce reçues étaient inférieur au nombre de pièce achetée. Cela correspondait à ce que l'on trouve sur d'autres sites mais à un prix dix fois moindre. J'ai demandé le retour et le remboursement du produit. Cela dure depuis plus de 5 jours. On me propose d'abord une remise de 15 euros et un nouvel envoi, lequel serait déjà parti. Je refuse. On me propose alors une remise de 25 euros, et un nouvel envoie avec cette fois la boite conforme à ce que j'ai commandé. Je refuse. On me propose alors 35 euros de remise... et un nouvel envoi et Je peux garder le jeu initialement reçu... Je refuse. On me donne alors le nom et l'adresse d'une personne dans la région de Clermont à qui je dois retourner le produit pour être remboursée. Cela me coute 10 euros. Je viens de trouver ce colis dans ma boite aux lettres avec la mention refusé. A suivre !

VENTE D UN TEL VOLESite à éviter absolument, j'ai acheté un téléphone le 31 aout 2023. Après 2 mois il est bloqué par tous les opérateurs étant donné que c'est un téléphone volé que l'on ma vendu (vous pouvez vérifier sur internet avec le code IMEI du téléphone si c'est le cas il apparaît blacklisté). CDISCOUNT refuse tout remboursement étant donné que soit disant il n'y a aucun dysfonctionnement. Méfiez vous c'est une arnaque ce site !!! Myriam

Remboursement labyrintiqueComme beaucoup de sites e-commerce, tout va bien jusqu'à ce que... J'ai retourné un radiateur en panne encore sous garantie. Cdisount m'informe lors des procédures de retour que les frais d'envoi seront remboursés sur la base d'un colissimo de base. Plusieurs jours plus tard, le remboursement du radiateur arrive (sous forme d'un avoir, pas d'un remboursement pour lequel il faut faire une nouvelle démarche...), mais pas de frais de retour alors qu'avec le poids déclaré, Cdiscount sait très bien combien j'ai payé. Impossible de joindre Cdiscount : le numéro de téléphone (difficile à trouver) renvoie après la classique cascade SVI (Serveur Vocal Interactif) sur un sms, pas de conseiller en chat comme dit sur le site, ... Bref, tout est fait pour que vous laissiez tomber (et si ça avait été une affaire de 4.50 €, j'avoue que je l'aurais fait !!!!). A y regarder de plus près, on comprend vite que CDiscount n'a pas envie que vous les contactiez : il faut écrire et leur adresser un courrier !!!! Pour un pure player qui fait ses ventes uniquement par internet, c'est un comble !!!!. Combien de personnes ont gardé les frais de retour à leur charge devant la complexité de se les faire rembourser ? Ce n'est assurément pas une erreur ni un problème de mauvaise interface clients mais une manœuvre délibérée du site pour gagner quelques euros supplémentaires en ne remboursant pas ce qui est dû et prévu : après de multiples démarches et une vraie ruse pour avoir un conseiller au bout du fil, celui-ci "m'ouvre" enfin sur mon compte client la possibilité d'envoyer la facture des frais d'envoi, ce qui n'était pas possible sans son action. Il n'y a apparemment pas de petits profits... Un vrai scandale...

sans interet et pas serieux sur les suivi j ai retourne un colis et j attend encore pour etre rembourse cela fait plus de 3 semaine alors qu il a fallu au vendeur a peine 3 jrs pour faire la livraison c et un peut bizarre

Commande non honorée - dédommagement malhonnêteCommande de 4 articles identiques Livraison de seulement 3, sans prévenir Heureusement que j'ai vérifié ma commande, sinon c'était perdu Contact pour réclamation très difficile, tchat ne fonctionne pas, numéro d'appel attente interminable L'opérateur m'indique que je vais être remboursé de l'article manquant et des frais de port. Mais pour la majeure parte sou forme de bon d'achat. Pas normal mais pas le choix Je regarde sur compte Cdiscount le remboursement. Comme il y avait une promo sur les 4 articles que j'avais commandés, le remboursement est amputé du montant de cette promo, mais pas la promo sur le seul article manquant, celle sur les 4 ! Au final, net du dédommagement amputé, je me retrouve à avoir payé plein pot les 3 articles que j'ai reçus. Bien sûr, je ne les aurais pas commandé à ce tarif. Je laisse tomber, trop grande perte de temps, mais pratique malhonnête de Cdiscount

Pire service client Pire service client. Vous devriez avoir honte. problème signalé sur un casque bluetooth en avril, acheté via le market place. Cdiscount me promet un remboursement si le vendeur ne se manifeste pas, ce qui est le cas depuis fin avril. ils ne font que relancer le vendeur (qui ne répond jamais) ce qui leur laisse à chaque fois 1 mois 1/2 de délai environ en plus pour ne pas avoir à me rembourser. on me balade au telephone pour me dire qu’on a bien compris ma demande et qu’ils s’en occupent. un beau fou.age de gueule et un mépris du client extraordinaire

Service après vente déplorable J’ai achetée un canapé qui est arrivée cassée . Les conseillées sont confus , inutiles , finalement me propose de l’envoyer a mes frais ,et faire une nouvelle commande au prix non soldé. Je précise que je suis en situation de handicap moteur et j’ai déjà paye 49 euros frais de livraison pour le canape abîmée . Ils font exprès pour me décourager et garder leur marchandise . Cdiscount perd sa réputation , ca devient un site d’arnaque ! Je vais m’adresser a la Protection des consommateurs . Triste expérience !

Le client : pas d'importance Un problème sur un produit retourné sous les 14 jours. Produit qui n'a jamais fonctionné et que le vendeur n'est pas arrivé à faire fonctionner chez moi. Mais le vendeur décide de rien reprendre et Cdiscount a traîné la patte pour finalement ce ranger toujours du côté du vendeur. Et moi j'ai payé pour rien car j'ai un super produit inutilisable. Bref de l'argent perdu. Jamais je n'aurais penser vivre ça mais encore moins sur Cdiscount. Première expérience sav, j'ai compris.