enzo33lyon a noté :
Citya Vendôme-Lumière

Le 2023-06-30 12:43:37

À FUIR : aucune communication, vol, service exécrable FUYEZ CETTE AGENCE ! Avec 8 huit mois de location chez eux, il y a eu tellement de problèmes et d’incompétences : - Communication : elle est inexistante, il est impossible de contacter la gestionnaire, ses collègues ou autres. Envoi de mails, appels, et passage en agence, rien ne fait, l’agence ne répond nulle part, est uniquement réactive lorsqu’ils vous demandent de l’argent. La priorité pour eux est clairement l’argent mais le bien-être des locataires en aucun cas. C’est ce que l’on retrouve sur beaucoup d’avis. Sont concernés : l’assistante gérance Mme M. L, la gestionnaire gérance Mme L. G, la comptable gérance Mme B. K, toutes sont injoignables, incapables de résoudre un problème et répondre à une question - Vol : après l’état des lieux de sortie, l’agence n’a pas hésite à prélever sur la caution pour un motif non-valide. Les états des lieux de sortie et d’entrée étaient similaires mais ils m’ont prélevé plus de 50€. Après leur avoir prouvé leur tort, ils m’ont remboursé : à croire en lisant les avis, que l’agence prélève sur toutes les cautions sans motif valable en espérant que personne ne contestera. - Service incomplet : - Première visite inexistante : dès ma première venue dans leur agence pour faire une première visite le respect était ailleurs. On m’a donné les clés de l’appartement sans aucune information, et l’on m’a dit : « allez-y tout seul », personne ne m’a accompagné, je ne suis même pas arrivé à rentrer ne sachant pas quelles clés servaient à ouvrir quoi. Ce n’est pas tout, déjà que - Divulgue mon numéro de téléphone sans mon accord à tous les potentiels intéressés. Alors que j’avais donné mon préavis de départ, n’ayant aucun respect et aucune compétence pour faire des visites apparemment, l’agence à donné sans mon accord mon numéro à toutes les personnes intéressées pour visiter le bien, j’ai donc reçu plus de 30 appels en une journée, et ai du moi-même répondre à chacun individuellement pour convenir d’une visite. À croire que ce sont les clients qui font le boulot de l’agence ! Une question se pose : Que fait l’agence Citya Vendôme Lumière de ses journées ? - Non, elle n’effectue pas de visite : elle laisse les clients visiter et se débrouiller seul - Non, elle ne répond pas au téléphone, aux mails et aux courriers : elle préfère rester mutique - Non, elle ne planifie pas les visites, elle laisse le travail au locataire - Par contre oui, elle prélève les loyers et les cautions sans raisons : dans ce domaine-ci, ils sont très rapides et efficaces ! Un salaire est donc réellement justifié pour toutes les personnes citées ? Ne croyez en aucun cas à la potentielle réponse mielleuse et mensongère à cet avis de la part de l’agence ! Les preuves ne manquent pas et les avis négatifs non plus !