ExperienceMon expérience : L’appartement de ma mère a été 8 ans en location sous mandat de gestion aupres de CGSI. Au départ de la locataire, nous avons demandé les attestations d’assurance de la locataire (car il y avait un dégât des eaux et que l’assurance propriétaire de ma mère demandaient ces papiers) ainsi que les attestations d’entretien de la chaudière et ramonage. A notre grande surprise, les documents n’étaient pas disponibles. On a dû les demander plusieurs fois pour les obtenir au compte-goutte. L’attestation d’entretien de chaudière datait de mars 2021 et elle était fausse (le logement a été libéré en juillet 2022) : le numéro de facture était exactement le même que celui de la facture d’achat de la chaudière, et l’entreprise avait mis la clé sous la porte depuis 2018, l’ex-gérant nous a confirmé que ce n’était pas possible qu'il ait pu etablir cette facture (qui la falsifiée ? La locataire, l’agence ? Je ne sais pas). Où est l’attestation d’entretien de chaudière de mars 2022 ?! Il n’y en avait pas. Pourtant, c’est de la responsabilité de l’agence de s’assurer que les travaux d’entretien urgents sont effectués. Le ramonage, pareil, aucune attestation en 8 ans… Nous avons souhaité récupérer le dépôt de garantie de 680EUR (plus communément appelé caution) car l’ensemble des travaux (tout devis compris et factures) s’élevaient a 1400EUR, excluant l’outillage. Ma mère a fourni un dossier de 20 pages en lettre recommandée avec accusé de réception avec tous les devis, les factures qui justifient la retenue du dépôt de garantie adressée a l’ancienne locataire. L’agence nous a fait galérer comme c’est pas permis. Apres plusieurs mise en demeure, l’histoire s’est finit devant le médiateur d’un tribunal de proximité. Ou finalement, l’agence a accepter de nous retourner le dépôt de garantie (qui appartient au propriétaire soit dit en passant – c’est la loi! Donc il n’y avait aucune raison de le garder surtout que nous avons apporté tous les justificatifs) . L’agence s’est engagée a nous le retourner dans son intégralité, mais CGSI a décidé de garder 75EUR. L’agence (gérée par Christine) ne souhaite pas nous donner la raison de cette retenue. Je viens de l’appeler au téléphone et elle me répond : « Je n’ai plus rien a vous dire, ni a vous ni a votre mère » et m'a raccrochee au nez. J’ai rappelé 2 fois, pour avoir plus d’explications, elle a coupé l’appel. Je n’aurai donc pas la raison de la retenue… tant pis. Au final, pourquoi l’agence nous a tant fait galérer pour récupérer le depot de garantie ? Copinage avec la locataire peut être? a t'elle oubliee d'encaisser le depot de garantie a l'etat des lieux d'entree? En gros, voila notre expérience. Je vous laisse vous faire votre propre idée du sérieux de cette agence.

La fiabilité n'est pas garantie : Moins de 3 personnes ont partagé des avis, n'hésitez pas à donner votre opinion pour augmenter la fiabilité de cette page.