bratak a noté :
Dorkel

Le 2021-01-28 11:25:50

c'est en cour ,on vous rappel J’ai fait appel à la société pour installer le chauffage et le chauffage solaire. Tout c’est bien passé les premières années jusqu’à ce qu’il y ai un problème sur le solaire. La commence les galères. 7 mois pour régler un problème L’agence de Rimling ou se trouve le service téléphonique est composer que de personnes totalement incompétent qui ne connaissent que deux phrases *C’est en cour* et *on vous rappel* ce qui n’est jamais le cas. Le service facturation lui par contre est très réactif. Année 2019 : 11 octobre 2019 appel pour révision chaudière et problème solaire. 16 octobre contrôle et manque liquide, on vous rappel j’attends encore 22 octobre j’appel pour prendre rdv , on vous rappel , j’attends encore 25 ‘’ ‘’ ‘’ ‘’ , on vous rappel , ‘’ ‘’ 26 ‘’ ‘’ ‘’ ‘’ , on vous rappel, ‘’ ‘’ 07 novembre ‘’ ‘’ ‘’ , on vous rappel, ‘’ ‘’ 29 novembre ‘’ ‘’ ‘’ , on vous rappel ‘’ ‘’ Passage à l’agence de Sarreguemines pour pendre rdv (là ils sont compétant) Rdv pour le 19.12 19.12 (ils trouvent mon n°tel ) pour me dire qu’ils annulent le rdv. Report du rdv pour le 10 janvier. 10.01.20 Révision chaudière et constatation vase d’expansion solaire hs. On vous rappel. J’attends encore 21 janvier j’appel, pas de vase d’expansion en stock, on vous rappel, j’attends encore. (ils ne trouvent pas la référence du vase) 01 février je repasse à l’agence de Sarreguemines qui eux connaissent la référence. Je croise le Directeur et petite explication. Il me propose une ristourne. 05.02 Je rappel pour prendre rdv, le solaire fait un bruit inquiétant. 07.02 Changement liquide et changement vase d’expansion. (Pourquoi pas les deux vases ils ont qd mm 11 ans). 04.04 Changement du deuxième vase. (Celui-là gratuit ) vu le geste commercial je rappel le : 07.09.20 Appel pour prendre RDV. Révision chaudière et chute de pression sur le solaire Rdv le 28.09.20 annulé par Dorkel le 25.09.20 pour le reporter au 05.10.20 lui-même annulé par Dorkel le 20.10.20 pour le reporter au 13.10.20.( 1 moi ½ complet qd mm) 13.10.20 : passage du technicien qui prend des photos. Pour localisé une fuite de liquide chauffage solaire. Perte de pression. Je transmets et on vous rappel. (J’attends encore) Je rappelle le 21.10.20 pour savoir où ça en est. Réponse : je vois avec celle qui s’en occupe et on vous rappelle (j’attends encore) Je rappelle le 26.10.20 pour prendre rdv qui est fixé le 3.11.20 à 8h00 03.11 20 .Révision de la chaudière ok. Mais impossible de remplacer le robinet ou il y a fuite de liquide chauffage solaire et remise sous pression. 18.11.20 (cachet de la poste) la facture est là. Le résultat non, puisque la perte de pression, elle, n’est toujours pas régler. Détail de la facture : entretien annuel de la chaudière gaz : ok 111.85 Remplacement robinet à bille. Ah bon. 104.88. (voir 03.11.20) Je passe à l’agence de Sarreguemines ou je paye tjrs, et on me dit de téléphoner à Laure. Je rappelle 30.11.20 pour signaler le problème de la facture et signaler à nouveau la chute de pression. RDV avec le technicien le 2.12.20 (putain ça c’était du rapide) 4.12.20 la nouvelle facture est déjà là (putain ça aussi c’était du rapide)( moi cela fait 2 mois que j attend) 2.12.20 Passage du technicien et trouver une fuite au grenier. Je transmets et on vous tient au courant (j’attends encore) Je rappelle le 10.12.20. On va vous rappelez, c’est en cour. (J’attends encore) Je rappelle le 16.12.20. On vous rappel dans la journée (lol) je vois avec mon chef. Ouah 18h15 : on vous rappel demain matin.(j’attends encore) Je rappelle 17.12.20 dans l’après-midi puisque on ne m’a pas rappelé le matin. Et LA…., on ne pourra pas venir avant l’année prochaine. Donnez-moi une date pour l’année prochaine On ne peut pas on ferme 2 semaines et on vous rappel (j’attends encore) Je rappelle le 04.01.21. Je reviens de congé, c’est qui qui s’occupe de votre dossier ? Elles sont toute les deux en communication. Je leur laisse un message et on vous rappel. (J’attends encore) ..........