Intervention rapide et agréable J'étais désemparée car tombée en panne à une centaine de kilomètres de chez moi ce samedi 2 janvier 2021 peu avant l'heure du couvre-feu. Le dépanneur qui est venu s'est montré très sympathique, à l'écoute et tres très professionnel. Il m'a permis d'atteindre ma destination et m'a donné de précieux conseils.

Dépannage et réparationA l'occasion d'un dépannage nécessité par une fuite d'eau du circuit de refroidissement moteur, nous demandons que le véhicule soit déposé chez l'agent de la marque afin de le faire réparer. Le préposé au transport nous signale que son entreprise dispose d'un atelier en mesure de remédier à la panne en nous précisant qu'un devis nous serait adressé. Nous acceptons alors de leur confier le véhicule. Après plusieurs jours sans réception de devis, par appel téléphonique, nous apprenons que le véhicule est réparé et testé. Nous nous rendons sur place, payons la facture et prenons l'autoroute pour parcourir 450km. Le voyage s'est bien déroulé avec une surveillance constante de l'indicateur de température du tableau de bord qui restait stable vers 75° , mais le lendemain, une flaque sous le moteur indiquait une fuite d'eau importante avec un vase d'expansion vide. Nous n'osons penser aux conséquences de cette anomalie si elle s'était produite sur l'autoroute! Le garage E2M informé nous conseille de confier le véhicule à un confrère local lequel décèle un défaut de pièce. Pièce sur laquelle ils étaient intervenus. Nous avons donc demandé le remboursement de leur intervention par téléphone et courriers demeurés sans suite. En vertu de leur obligation de résultat, Ils nous ont contraints de porter plainte. Affaire en cours.

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