Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes en termes de délais et de qualité des finitions. Concernant le temps d'attente entre le premier rendez-vous et le début des travaux, nous comprenons votre frustration. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour réduire ces délais. Cependant, des facteurs tels que la demande élevée, les conditions météorologiques, et les délais de livraison de matériaux peuvent parfois entraîner des retards. Nous nous engageons à communiquer de manière plus efficace à l'avenir pour que nos clients soient mieux informés sur le timing de leurs projets. En ce qui concerne la durée des travaux et la propreté du chantier, nous prenons vos commentaires très au sérieux. L'excellence du travail et le respect des propriétés de nos clients sont essentiels pour nous. Nous allons revoir nos procédures de suivi de chantier afin d'assurer un nettoyage complet et une finition soignée, conforme à vos attentes. Votre satisfaction est cruciale, et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir que vous soyez pleinement satisfait du résultat final. N'hésitez pas à nous contacter à votre convenance. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes déterminés à utiliser cet apprentissage pour améliorer notre service. Cordialement, ECOHABITAT