VT325 a noté :
Garage Renault Bruguières Automobiles Agent

Le 2018-04-01 13:23:01

Expérience d'achat d'une Dacia Logan - cet avis fait suite à mon achat d'une logan, commandée en octobre 2017, livrée début janvier 2018. - le vendeur B.G., qui travaille à Renault Toulouse av. des Etats-Unis et sur des concessions du nord de Toulouse, n'a pas mentionné les primes à la conversion. Je lui ai pourtant indiqué que mon achat visait à remplacer une Citroën Saxo Diesel immatriculée en 2000. Je lui ai présenté physiquement cette voiture, éligible à la prime à la conversion, le jour de la signature d'achat. Ce jour-là il m'a seulement proposé de la reprendre pour 100 E. - lorsque je l'ai appelé par la suite pour évoquer la prime à la conversion, dont j'avais appris l'existence, il a choisi la moquerie. Il a de plus remis en cause mes sources d'information. Pourtant elles se sont révélées parfaitement exactes. - lorsque je l'ai rappelé, et lui ai laissé un message vocal, il ne répondait pas après plusieurs jours ouvrables. J'ai du me déplacer en concession sans avoir de rendez-vous, afin de pouvoir lui parler. Il m'a expliqué avoir bel et bien travaillé les jours précédents, sans m'avoir rappelé. - je lui ai proposé l'annulation de la commande sans frais pour la raison qu'il avait occulté l'existence de la prime à la conversion. Il a refusé avec emportement. Ainsi j'ai perdu le bénéfice d'une prime à la conversion de 1000 E. - il m'a suggéré par deux fois, et avec insistance, de mettre 9 ou 10 sur 10 à l'enquête de satisfaction client sur Internet. Et ce dans son intérêt personnel. Il m'a aussi précisé que je pouvais ne pas y répondre, dans son intérêt. - j'ai remarqué un défaut esthétique à la livraison. Il s'agit d'une trace de clé ayant ripé près de la serrure de démarrage du véhicule. Il m'a indiqué l'avoir probablement faite lui-même par négligence. - je devais ré-expliquer régulièrement les détails de mon dossier au vendeur. De son côté il revenait sur des idées inexactes, comme un supposé malus écologique qui pourtant ne concerne pas ma logan. - il a prétendu que toute la gamme allait augmenter d'au moins 100 E à partir du 01/01/18, en particulier la logan. Et ce afin de me pousser à maintenir ma commande de 2017. Or c'est parfaitement faux : j'ai constaté en janvier 2018 que la logan n'avait pas augmenté d'un euro. - à la livraison aucune fiche ou livret d'entretien ne m'a été remis, malgré ma demande. - j'ai exprimé tous ces éléments dans l'enquête de satisfaction Dacia. Cependant aucune compensation d'aucune sorte ne m'a été proposée (même pas un bon d'achat pour l'entretien).