Mam's a noté :
Jacques Bervas Rennes

Le 2020-01-24 17:29:48

Accueil !!!! Bonjour j'ai acheté un véhicule chez bervas à la meziere qui au bout de 2 semaines à eu un soucis de batterie. Pas grave en soit je ne le savais pas dans l'immédiat. lorsque j'ai appelé l'accueil pour leur signaler que des alertes s'allumaient de toute part et afin de voir avec eux ce qu'il était possible de faire, comment m'organiser etc... J'ai eu, malheureusement, à faire à la jeune collègue de l'accueil qui n'a fait preuve d'aucun sens commercial. Cela m'est arrivé un samedi et selon elle, je devais me débrouiller car le jour même il n'était pas possible de faire quoi que soit. Non seulement l'accueil à été très froid, aucunement emphatique mais je n'ai reçu de sa part aucun conseil. La vente était faite après tout ! Le manque de sourire évident de certaine personne a l'accueil peut être déterminant dans les projets futurs d'achat de véhicule, de publicité et de conseil auprès d'amis, famille etc, le fameux bouche à oreilles. Le commercial qui m'a vendu le véhicule ainsi que le personnel de l'atelier ont fait heureusement preuve d'un accueil non seulement plus chaleureux mais surtout beaucoup plus commercial !!! Si vous devez acheter un véhicule je vous conseille de ne pas être servi par cette personne mais plutôt par Solenne qui se trouve être beaucoup plus accueillante et qui ne fuit pas devant le sav, car une vente ne se termine pas une fois que le client part avec son véhicule. Je suis extrêmement déçue. D'où l'importance concernant le choix d'un collaborateur qui se trouvera être en vitrine d'une enseigne et en être son représentant.