Herma38 a noté :
Jean Lain Automobiles

Le 2021-02-10 09:16:35

Aucune considération du client Rendez vous pris par téléphone pour un 1er entretien, avec confirmation de la durée de l'intervention car j'avais un rendez vous médical à suivre. Donc par prudence je prends une bonne marge au cas où. Arrivé à la concession, j'ai eu largement le temps de faire les 100 pas devant deux bureaux, occupés, avant qu'on me demande pourquoi je suis là. Et c'est alors qu'on m'apprend que je ne pourrai pas récupérer mon véhicule avant le début de l'après midi (il était 9h45). Je fait part de mon étonnement suite aux conditions qui m'avaient été annoncées et on se met à chercher une solution... qu'on ne trouve pas, puisqu'on n'a pas de véhicule pour me permettre de faire les 6km qui me séparent de mon rendez vous, que la personne susceptible de m'en trouver un est partie au contrôle technique sans prendre son téléphone... Bref mon agacement monte, et je quitte le garage. Incompétence, aucune considération du client, business is business, bref l'image que le groupe traine auprès de beaucoup de consommateurs. J'envisage de changer de véhicule d'ici la fin de l'année, mais je ferai tout pour éviter le groupe même si je dois faire 100 km.