Relation clientsJ'ai fait l'acquisition d'une KIA Sportage de 2022 et lors de la commande j'ai fait ajouter un accessoire (attelage). Lors de la livraison de la voiture, l'attelage n'était pas installé car non livré. Plus de 2 mois se sont passés et cet attelage n'est toujours pas installé et à priori pas livré. Il est quand même incroyable d'acheter un véhicule avec un attelage et de se le voir livré sans alors que j'en ai besoin. KIA Rousseau me fait tourner en rond. N'allez pas me dire que dans un attelage "manuel" il y a des composants électroniques ! Qu'est-ce que c’est que cette manière de traiter les clients ? Je déconseille donc fortement ce Garage Rousseau de Osny Passez votre chemin si vous souhaitez que tout se passe bien.

l'avis du client ( quand tout va bien...)les détails, un peu longs, seront transmis au service clients, juste une anecdote, lors d'une première intervention, pas de problème constaté, on me demande de remplir une fiche d’appréciation, en me précisant de bien mettre 10 sur 10 car 8 ou 9, ce n'est pas assez bon!!!je dis ok.. lors d'une deuxième intervention, tout se passe très mal,pièce livrée très chère ne fonctionne pas ,perte de temps etc...et la pas de fiche d’appréciation, bizarre,non?je demande si il y a un responsable du garage,le responsable de l'atelier me dit que c'est lui...donc rien a discuter, circulez, il n'y a rien a voir...

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