Préserve son droit coutumier.Les charges des logements peuvent atteindre 20% du loyer auxquelles il faut ajouter le chauffage et l'eau dans les logements vetustes . L'entretien de la chaudière au gaz a augmenté de 40% en quelques mois sans aucune explication pertinente. A ce niveau de charge un audit est indispensable pour accompagner cet organisme. Le montant du loyer au M² est l'équivalent du prix au m² de logements neufs isolés, insonorises et sécurisés proche des commerces dans le centre. Qu'est-ce qui peut justifier le montant des charges excessives? Les prestations sont-elles mises en concurrence pour l'entretien ? Quels sont leurs avantages ? Leur organisation, leurs méthodes, sont-elles auditées par un organisme indépendant ? Pourquoi demander 3 fois les mêmes justificatifs et plusieurs fois les adresses mails. Leur ordinateur et leurs agences ne sont-ils pas en réseau. Les agences n'ont- elles pas de BDD communes? Est-ce que les employés et leurs agences ont le même niveau d'informations en même temps, sans réticence à vouloir appliquer de nouveaux process? Et sans interférence .... Après retour d'expérience le changement des méthodes et la réactivité semblent une épreuve pour cet organisme. La priorité n'est pas le client. Pourquoi ne mettent-ils pas leurs moyens avec les autres bailleurs sociaux en commun pour l'efficacité au plus grand bénéfice des locataires ? C'est largement repandu par les bailleurs sociaux dans de nombreux départements. Le droit de regard doit être exercé. Il y a des formations pour faire accepter le changement au personnel pour le confort de l'ensemble. Pourquoi le refuser? L'encadrement devrait se remettre en question.

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