smenya a noté :
L'Elixir D'Eria

Le 2017-07-05 20:44:49

A EVITER Je ne vous recommande pas cet institut sauf si vous souhaitez être traitée comme de la mer***. J'avais rendez-vous hier à 15h (c'est la 3ème fois que j'y vais), en arrivant je trouve l'institut fermé avec un mot "j'ai eu une urgence, je suis absente de 14h à 19h". J'ai été étonnée car la patronne ne m'a pas prévenue. Sachant que j'habite à 35 km. Au final, j'ai fais 70km pour rien, payé le parking pour rien... Bref la patronne m'appelle ce matin pour me proposer un nouveau rdv, elle s'excuse brièvement pour hier. Je lui dit tout de même qu'elle aurait pu me prévenir car je n'habite pas à côté, elle dit ne pas avoir mon numéro de téléphone (la blague). Elle l'a et me l'avait demandé lors du premier rdv. J'y retourne donc en début d'après-midi, j'arrive au salon. Aucun sourire, pas d'excuse face à face. Je m'installe, elle m'épile de manière brusque comme ci elle était énervée. A la fin de la séance, elle ne me pose pas de crème pour soulager les zones épilées (menton et lèvres), c'est à moi de réclamer la crème... Elle m'en donne de manière forcée et très peu. A 12 euros l'épilation par zone, j'ose espérer que la crème est comprise. Je passe au paiement et je lui dit d'un air souriant "il n"y a pas de geste commercial ?" elle ose me répondre "pourquoi ?" je lui rappelle que je suis venue hier au salon pour rien,n'habitant pas à côté etc. La moindre des choses serait de faire un geste commercial. J'insiste bien que je comprend qu'elle a pu avoir un imprévu car ça arrive à tout le monde mais qu'elle aurait pu me prévenir. Madame s'énerve, dit ne pas avoir mon numéro, qu'elle ne peut pas faire de geste commercial à toutes ses clientes (à croire qu'elle a laissé en plan 500 personnes), qu'elle a d'autres priorités et tampis si je ne comprends pas, je n'ai qu'à pas revenir et elle termine en me disant "moi je fais pas 35 km pour me faire épiler" LA BLAGUE ! En attendant, elle est bien contente que je fasses ces kilomètres pour empocher mon argent !!!!! J'ai donc payé 24 euros pour l'épilation des lèvres et du menton, j'ai du réclamer la crème moi-même et en plus je me fais engueuler parce que j'ai osé dire à Madame qu'il y a quelque chose qui s'appelle le respect ! Aucun sourire, épile de manière brute, s'énerve contre une cliente en lui reprochant presque de venir, c'est le monde à l'envers. C'est la première fois que je me fais traitée de la sorte par une esthéticienne, en tout cas je n'y retournerai pas. Être esthéticienne c'est une chose, être patronne en est une autre. Une formation ne lui ferait pas de mal.