LEGAY a noté :
Les Saveurs Du Luberon

Le 2024-05-09 19:07:29

QU'IMPORTE LE CLIENT! La qualité des produits est indiscutable et les variétés de gâteaux de soirée sont présentes. Le problème, pour la deuxième fois, est la nonchalance avec laquelle le client est considéré. Après avoir passé et payé une commande de 32 gâteaux de soirée plusieurs jours à l'avance, je viens récupérer ma commande au jour dit. Quelle surprise - mauvaise cela va sans dire - de s'entendre dire que trois de mes choix (soit 12 gâteaux !) ont été volontairement mais surtout arbitrairement modifié sans m'avertir au préalable. Raison invoquée : le pâtissier n'avait pas réalisé les trois variétés manquantes et avait choisi pour moi. A quoi sert une prise de commande plusieurs jours avant ? A quoi sert un numéro de téléphone que l'on vous réclame en cas d'imprévu ? A rien ! Le pâtissier en question décide et le client est contraint d'accepter. Inutile de préciser que je ne retournerai pas dans cette échoppe. L'accueil et le conseil de l'employée ont été utiles pour le choix mais le service qui suit est déplorable. Vivre sur une soi-disant réputation n'est pas tout. Ne pas oublier que le client paie non seulement un produit mais aussi un service. Ce que beaucoup de commerçants ont tendance à oublier depuis quelques temps !