stf a noté :
Mateco

Le 2016-12-02 12:15:16

Pas chers, pas solide, SAV qui ne répond pas J'ai commandé 2 volets roulants identiques chez mateco. Lors de la livraison un des deux volets a été écrasée. J'ai signalé l'avarie mateco m'a donc réexpédier une barre glissière et un capot de store. Le jour de l'installation des stores j'ai constaté que le capot qui m'avait renvoyé était trop court de 10 cm et lors de la première descente le rideau est tombé. Les lattes en aluminium sont d'une extrême finesse on peut tout déformer avec deux doigts ça ne tient que par la mousse. Pour pouvoir me servir du volet j'ai supprimé 2 lattes j'ai donc un espace d'environ 5 cm en bas volets fermés. Le volet fonctionne mais il fait énormément de bruit et provoque une résonance dans les murs. J'ai appelé mateco pour signaler le problème, on m'a demandé de faire un mail pour tout expliquer. 10 jours après l'envoi du mail je n'ai aucune réponse, quand je téléphone on me dit qu'on va me rappeler mais j'attends toujours. Mateco fabrique des volets français pas chers mais de très mauvaise qualité, très fragile il ne supporte pas la livraison par transporteur, le SAV est assurée par des gens très sympathiques mais incompétents.