NATZUKI a noté :
MJ ESPACE COIFFURE

Le 2019-06-11 11:09:33

********** aux extensions je vais vous raconter ma triste expérience avec le salon de coiffure mj espace coiffure à nemours (cliente chez eux depuis 4 ans, dépense en moyenne entre 100 et 150€ chaque fois que j'y vais soit 3, 4 fois/an sans compter les simples forfait coupe brushing à 32€50, donc je suis une bonne cliente, ma fille de 10 ans se fait aussi coiffer chez eux. 1- le mardi 14 mai 2019 je décide d'appeler mon salon de coiffure mj espace coiffure à nemours pour mes faire poser des extensions (j'y réfléchissais depuis 2 ans), et j'avais envie pour mon anniversaire le 19 mai et la fête des mères de me faire plaisir. j'ai eu une coiffeuse (coiffeuse 1) en ligne qui me dis qu'il faut établir un devis et venir au salon pour savoir qu'elle va être la meilleure technique à adopter à chaud ou à froid, qu'une autre coiffeuse (coiffeuse 2) qui est spécialisée en extensions va me rappeler dans la journée pour que l'on en discute (la deuxième coiffeuse en question ne travaille au salon que le lundi et le samedi). la journée se passe, pas d'appel. je rappelle le mercredi, on me dit que la (coiffeuse 1) est en repose le mercredi et le jeudi. donc je rappelle le vendredi et la (coiffeuse 1) désolée que la coiffeuse 2 ne m'ait pas rappelé me dit qu'elle va de suite appeler la (coiffeuse 2) pour enfin m'appeler, ce qui a été le cas tout cela pour me dire (coiffeuse 2) qu'il faut que je passe au salon. 2 - donc je passe au salon le samedi 18 mai, reçu par la (coiffeuse 2) qui me conseille de faire des extensions à froid (loops) et qu'il faut compter comme tarif 3€ la mèche de deux couleurs différentes car j'ai les cheveux méchés blonds dorés et ma couleur naturelle est blond foncé. je suis d'accord et je paye un acompte de 180€ de suite pour commander les mèches (la patronne que la coiffeuse 2 a eu au téléphone ne voulait que je paye que 50€). 3 - le samedi 25 mai suivant je retourne au salon pour me faire poser les extensions, rendez-vous à 9h00 avec la (coiffeuse 1) car la (coiffeuse 2) spécialisée en extensions est en congés pour 2 semaines. la pose des 240 mèches d'extensions se passe très bien, toutefois il a fallu en rajouter 20 sur le dessus de la tête, je suis d'accord (soit un coût de 420€ de mèches), fin de la pose à 13h00 de l'après-midi, crinière de rêve a en faire pâlir plus d'une. pendant la pose la coiffeuse m'avoue que c'est la deuxième tête qu'elle fait, que les précédentes n'étaient pas entières, que c'était plus des mèches fantaisies pour des petites filles pour les mariages. prise de photo de la coiffeuse pour le site face book du salon. de là on s'aperçoit qu'il y a des endroits où il y a plus de blond doré que de blond foncé, donc avec la coiffeuse on décide de faire une couleur cuivrée. on coupe un peu et on fait la couleur avec un soin sous serviette chaude. on réajuste à peu près une coupe (sensation de pas fini pour ma part, la démarcation entre mes vrais cheveux et les extensions était trop flagrante, j'essaye d'expliquer mais difficile de me faire entendre). re photo pour le site facebook du salon. addition de la prestation bout à bout avec shampoing et masque cheveux colorés : 576€80. je pars contente quand même. 4 - l'enfer commence : le lundi matin 2 mèches d'extensions tombent en même temps que je me démêle délicatement les cheveux, puis 5 le soir de plus, le mardi 10 etc..., en tout le jeudi j'en avais perdu 36 pratiquement toutes à l'arrière de la tête, on voit la longueur de base de mes cheveux naturels, donc pour camoufler je mets les cheveux sur le côté. réaction des collègues au travail : travail bien fait, dommage que les anneaux soient si clairs (couleur écru dans une couleur cuivrée se voient trop, manque une vraie coupe de cheveux). du fait que les anneaux soient clairs, il m'est difficile de mettre les cheveux derrière les oreilles et de les attacher. du coup, j'appelle le salon pour expliquer mes mésaventures et demander à faire une vraie coupe de cheveux quand je passerais le vendredi 31 mai. j'ai en ligne ma (coiffeuse 3) habituelle, qui me dit que comme c'est la (coiffeuse 1) qui m'a coiffé de voir avec elle car elle n'y connait rien du fait qu'elle n'a jamais pratiqué. 5 - le vendredi 31 mai arrive, vers midi je passe au salon j'explique a (la coiffeuse 1) et elle voit le désastre, elle est très mal à l'aise et désolée. je lui propose d'aller chercher acheter de nouveau des mèches avec fixation kératine appareil pour chauffer les mèches chez blue libellule, bref tout le matériel nécessaire pour refaire un travail qui sera sûr de tenir, la (coiffeuse 1) pense que c'est une bonne idée et que malgré tout cela mérite remboursement. malheureusement elle n'est pas décisionnaire et doit contacter sa patronne qui est sur un autre salon de coiffure à montereau pour lui demander son avis. en attendant que la coiffeuse 1 est la réponse de sa patronne, je suis allée faire des courses à villiers-en-bière et suis passée chez blue libellule à qui j'ai expliqué ma situation et étaient outré, m'ont conseillé de ne pas réinvestir pour des mèches à la kératine car cela était encore un investissement onéreux et d'exiger un remboursement ou un dédommagement qui peut se faire même dans un salon de coiffure (un grand merci pour leurs conseils avisés). la pauvre (coiffeuse 1) désolée me rappelle et me dit la réponse de la patronne, donc : qu'il ne serait jamais question de me rembourser ni de me dédommager, juste me remettre les extensions tombées et de me faire payer la coupe. frustrée je vais au salon pour faire le nécessaire sur mes cheveux, mais cette fois-ci différemment, car le matériel utilisé pour remettre les mèches n'est pas du tout pratique, la pauvre coiffeuse n'y arrive pas pendant 1 heure de temps s'acharne, le problème est la mèche est trop épaisse pour passer dans l'anneau, je lui demande de demander à l'une de ses collègues si elle peut demander conseil, la collègue trouve la solution de dédoubler la mèche ce qui est bien plus facile. du coup, la (coiffeuse 1) opte pour cette solution mais les mèches sont moins fournies elle doit donc en mettre plus partout mais les anneaux se voient beaucoup plus à travers vers mes cheveux car il y en a beaucoup plus. elle me dit elle-même que pour elle ce n'est pas du travail correct et que c'est bâclé et qu'elle est écœurée. du fait qu'elle ne soit pas satisfaite de son travail et que pour elle les extensions loops étaient une mauvaise idée depuis le début elle ne pas faisait payer la coupe qui malgré tout n'était pas encore à mon goût. je pars du salon à 19h15 pas très satisfaite. mais bon c'est quand même un coup et j'y crois quand même. 6 - le lundi 4 juin, de nouveau le désastre les mèches qui tombent les unes derrière les autres avec mes cheveux naturels dedans. réaction des collègues qui sur ce coup là critique le travail qui a été effectué était du n'importe quoi et que les anneaux sont beaucoup trop visibles et commence à être très contrariée. le mercredi je rappelle le salon et je tombe sur ma (coiffeuse 3) habituelle, je lui explique que je veux tout faire enlever et demande un dédommagement ou un remboursement malgré tout et demande le numéro de téléphone de la patronne pour l'appeler directement pour lui expliquer, dans la conversation (la coiffeuse 3) me dit que j'aurais dû faire mes extensions dans un salon spécialisé, je lui ai répondu que me connaissant depuis longtemps je leur ai fait confiance. je n'ai pas eu le temps d'appeler que ma (coiffeuse 3) me rappelle pour me dire que pour faire enlever les extensions cela me coûterait 50€ de l'heure et si toutefois la 1ère heure serait dépassée il me coûterait encore 50€, en même temps j'aurais aimé faire un ombré et refaire une coupe correcte, pour cela un coût de 127€50 sans les 50€. j'ai failli tomber de ma chaise. contrariée, j'en parle à mes collègues du travail dont je suis proche, et me conseillent de ne pas en rester là. donc j’appelle la patronne et me fais rembarré avec perte et fracas, ne veut pas entendre raison. dans la conversation je lui ai demandé qu'elle se mette en contact avec son employée (coiffeuse 1) pour lui expliquée la situation, elle m'a répondu qu'elle le ferait si elle aurait le temps et l'envie car elle travaille. je lui ai répondu qu'en tant que patronne c'était le moindre qu'elle puise faire afin que l'on trouve un arrangement à l'amiable ou bien un remboursement de 300€ de dommage et intérêts mais aussi préjudice moral. que si elle ne faisait rien, j'irais auprès d'une association "que choisir ?" qui défend les consommateurs en cas d'abus. je suis toujours dans l'attente de son appel téléphonique. entre temps, j'ai une collègue de travail super sympa qui m'a enlevé toutes les extensions gratuitement et en trente minutes chrono. suite à l'enlèvement de toutes les extensions mes cheveux n'étaient pas en pleine forme, je suis allée voir et demander un autre avis chez un coiffeur juste à coté de mon travail qui eux aussi étaient outré pour le manque de geste commercial et comment j'avais été traitée de la part de la patronne qui aurait pu de dédommager contre 3 prestations gratuites couleur shampoing coupe brushing, afin que je reste cliente dans ce salon, je suis énormément déçue car j'avais tissé des liens avec les coiffeuses du salon qui sont super gentilles, dont une en particulier, c'est franchement dommage. mais ce n’est pas tout. 7 - aujourd'hui samedi 8 juin 2019 : l'apotheose que dire le couronnement !!!! je suis repassée au salon pour avoir des nouvelles suite à ma situation. et là je vois (la coiffeuse 1) qui me dis que je n'ai plus le droit de venir me faire coiffer dans leur salon ni moi, ni ma fille qui aimait bien (ma coiffeuse 3). je suis partie écœurée, et ne compte pas en rester là. la patronne en question ne pense qu'à son argent, en cas de dérapage n'a aucune conscience professionnelle, aucune considération pour ses clientes, elles ne sont bonnes qu'à payer. donc mÉfiance !!!!! mesdames ne demander que du basic, pas trop compliqué car attention à la chute. le petit détail, je viens de villejuif dans le 94 pour me faire coiffer à nemours (1 heure de trajet en voiture). c'est pour cela que je ne peux me déplacer que le week-end. une ex-cliente dÉÇue et frustrÉe !!!!!