crisnake57 a noté :
Nosalex Ongles et Détente

Le 2016-01-19 14:38:47

Du jamais vu !!! J'ai reçu pour mon mariage un soin balnéo dans cet institut et j'ai peiné à avoir un RDV. Le jour J, ma femme et moi sommes reçu en ces termes :"Si vous saviez comme je ne suis pas contente de vous voir" (sic). En fait, on se fait expliquer qu'il fallait confirmer le RDV le matin même, du jamais vu ! Dans ce cas, pourquoi ne pas prendre RDV le matin pour l'après-midi ? pourquoi n'est-ce pas Nosalex qui nous rappelle ? Si c'est à cause d'un oubli de RDV, la prestation est payée et c'est la faute du client mais pas dans le cas contraire ! En résumé, nous sommes fautif d'être venu comme prévu à notre RDV. Je pense qu'ils ne sont pas à la hauteur : incapable de gérer une balnéo, incapable de gérer une prise de RDV mais l'argent, lui est bien encaissé. De plus, le comportement de la responsable qui décharge sa responsabilité sur le client au lieu de nous accueillir poliment et de s'excuser pour les désagréments subis (congés, déplacement, parking pour rien) est inexcusable. Ils ne me reverront JAMAIS !!!!