Aurélie Dumont-Martinez a noté :
O.T.I. (Office Transaction Immobilière)

Le 2021-01-07 10:41:27

Des menteurs profiteurs Si on pouvait mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Mon mari et moi-même sommes à la recherche d'un logement depuis novembre 2020, sans succès. Notre dossier ne s'inscrit pas parmi les meilleurs malheureusement : je suis en CDI à hauteur de 24 heures hebdomadaires seulement donc mon salaire n'est pas mirobolant et mon conjoint est au chômage, mais ses indemnités sont assurées encore minimum pour un an. Nous avons en revanche de bons garants physiques, ainsi que la garantie VISALE. Lorsque nous avons repéré un appartement sur le site de O.T.I., l'agence était fermée pour vacances de Noël. Dès la rentrée nous avons donc pris contact avec eux. La personne que mon mari a eue au téléphone lui a assuré que notre dossier était le premier et que les garants étaient acceptés (ce qui n'est pas le cas lorsque l'appartement est soumis à une Garantie Loyers Impayés). Nous avons convenu d'une visite, notre dossier complet leur avait donc déjà été remis. Ils nous ont a ce moment-là dit que deux visites étaient prévues. Nous connaissions déjà la résidence où se trouve l'appartement et savions que nous aurions du mal à trouver l'agent immobilier, mon mari s'est donc chargé d'appeler l'agence pour convenir d'un point de rendez-vous précis. Nous serions morts à l'heure qu'il est si nous avions attendu qu'il nous rejoigne puisque nous ne l'avons jamais vu au point de RDV. Aucun numéro pour pouvoir le joindre. Nous avons donc appelé l'agence pour leur dire que nous attendions leur agent et que probablement nous ne nous étions pas "compris" sur le lieu de RDV. L'agent nous a ensuite directement contactés, après une demi heure à attendre et tourner pour le chercher (il n'avait soit disant pas notre numéro au début). Nous étions supposés être les premiers à visiter, quelle ne fut donc pas notre surprise en voyant l'agent immobilier (qui soit dit en passant nous avait dit qu'il avait eu du mal à trouver l'appartement au sein de la résidence et qu'il avait donc tourné un moment avant de le trouver, et de nous trouver), il était accompagné d'un autre couple à qui il venait de faire visiter l'appartement... Bon... On visite et bien sûr, coup de coeur. L'agent immobilier nous dit alors "ah, oui, votre situation risque de bloquer avec la GLI" (je croyais que pour cet appartement les garants étaient acceptés ?! De plus, pour éviter d'encombrer nos garants physiques, nous avions donné à l'agence notre garantie VISALE, en leur avertissant que si des garants physiques étaient demandés, nous pouvions sans problème les indiquer !)Sachant que notre dossier est moyen, nous nous sommes positionnés immédiatement pour être les premiers (ce qui n'était pas difficile puisque nous avions déjà fourni notre dossier complet bien avant la visite). Mon mari les a ensuite appelés pour s'assurer qu'ils avaient reçu notre demande de positionnement, ce à quoi le même agent qui nous a fait visiter l'appartement a d'abord répondu "oui, oui, il faut compter environ 3 jours de traitement de dossier" avant de se corriger pour dire "ou peut-être dans la journée". Le lendemain pas de nouvelles, mon mari appelle pour savoir s'ils ont des nouvelles. La personne, agacée, lui a répondu "oui il est en traitement, il faut nous laisser le temps". Or, le traitement de dossier ne prend pas des jours et des jours... Nous avons commencé à sentir qu'ils attendaient un autre dossier, en espérant que ce deuxième soit meilleur que le nôtre. Aujourd'hui nous avons reçu un mail de refus. Mon mari a appelé pour savoir pour quel motif. L'agent lui a d'abord répondu que le propriétaire avait refusé notre dossier... MAIS qu'il en avait accepté un autre. Il lui a aussi dit que la garantie VISALE n'était pas terrible pour les agences (pourquoi ne pas nous l'avoir dit, puisque nous pouvions donner des garants physiques ???) Avec le recul, nous nous demandons même si le rendez-vous pour la visite n'était pas un coup monté pour faire visiter l'appartement à un meilleur dossier avant nous. HONTEUX. Ce sont des menteurs. ils se gardaient notre dossier sous le coude au cas où ils n'en auraient pas eu d'autres et nous ont fait perdre notre temps à visiter, à nous perdre dans la résidence et à nous faire attendre une réponse qu'ils savaient négative depuis le début. PASSEZ VOTRE ROUTE. En lisant les autres commentaires, je peux avec un peu de recul dire un grand MERCI à l'équipe de O.T.I Montpellier d'avoir refusé notre dossier. Je pense que la vie nous a rendu un sacré service en nous éloignant de ces personnes ô combien ingrates et mauvaises. Une chose est sûre : ne changez pas de voie professionnelle ! Vous êtes tout à fait dans votre univers en travaillant pour ce requin de monde immobilier !!!