pascontente a noté :
OPEL Garage Chavot Réparateur agréé

Le 2018-09-24 19:09:41

Réparation non demandée et facturée Très déçue de cet établissement, qui m'a fait une réparation non demandée et qui m'a en plus facturé sans geste commercial! Mon pneu avant étant percé, je suis passé pour savoir s'il était réparable et connaitre le prix de ce constat. On n'a pas répondu à ma question, on m'a juste dit que la réparation (s'il était réparable) coûte 38€; et que si le pneu était à changer on ne me ferait rien payer. On peut donc en conclure que la recherche de fuite et l'opération pour savoir si le pneu est réparable ou non, est gratuite. Je leur ai donc laissé mon pneu. La personne à l'accueil m'a fait signer un papier en me disant que c'était juste un papier pour certifier qu'ils avaient bien un pneu à moi; puis il m'a dit qu'on m'appellerait le lendemain pour me dire s'il était réparable ou non. 4 jours passent, sans nouvelles….J'appelle donc et là on me dit que le pneu est réparé!! Je leur dis que je ne leur ai jamais demandé cela, ils me répondent alors que le papier signé indique "réparation du pneu". Certes, je n'avais pas lu le document car je faisais confiance. Il ne faut donc pas leur faire confiance!! Une fois sur place, la personne à l'accueil reconnait bien m'avoir dit que c'était juste un papier pour certifier qu'ils avaient bien un pneu à moi, mais ça n'a rien changé! Ce n'est pas aux clients de payer les bourdes des employés. D'une, ils auraient dû répondre clairement à ma 1ère question en me disant que soit je fais réparer soit j'achète un pneu chez eux (pas de gratuité de diagnostic) et de deux, l'employé aurait dû me dire ce qu'était vraiment ce document que j'ai signé. S'ils avaient fait cela, nous n'en serions pas là! Un geste commercial aurait au moins pu être effectué. De plus (et pour finir), pour remettre ma roue j'ai précisé que j'étais pressé et j'ai demandé pour combien de temps il y en avait. On m'a indiqué 5-10min. 20min après je n'avais toujours pas payé… J'ai donc raté mon rendez vous!