Gabrielle Dfr a noté :
Renault B.S Auto Services Agent

Le 2020-08-19 11:37:18

Horrible Garage à fuir !!! Mécano incompétent, responsable Mr Rancinangue désagréable, essai de bien endormir ses clients, garage de menteur !!! J' ai espoir qu'en partageant mon vécu, d'autres ne se feront pas avoir... si vous souhaitez le commentaire complet je vous invite à allez voir leur page facebook, ici les avis sont limité en caractères. J'ai leur est acheté une Toyota Yaris d'occasion en octobre 2019. Il leur a fallut 7 mois pour donner le papier du contrôle technique de la vente et encore je compte pas le confinement (document obligatoire quand même !). Pourtant c'est pas faute de les avoirs relancé plusieurs fois (par téléphone et en direct), chaque fois c' était oui oui on vous l'envoi par e-mail, oui oui on vous le donnera quand vous déposerez votre voiture, oh bah non désolé la collègue qui s'en occupe est encore confiné, etc .... Une semaine après l'avoir achetée, je l'ai redéposée parce que certaines choses non pas été faite (inadmissible!). J' ai a ce même moment évoqué un problème de démarrage et aussi le fait qu'elle calais pour un rien (pour info c' était une diesel ). Selon eux la voiture n'as pas de problème, ils n'ont rien trouvé... Étant donné que j'ai une vie à côté, j'ai pu leur redéposer 5 mois après. J'évoque un problème de démarrage à froid, un calage à froid et à chaud, une consommation d'huile importante. Je leur demande de verifier les bougies de préchauffage, les injecteurs, la vidange, je leur demande de faire un tour à froid avec la voiture. Je récupère ma voiture pour cause de confinement ce que je comprends. Et en même temps je leur demande s'ils ont constaté la même chose que moi et s'ils ont fait un tour avec le véhicule à froid, on me dis que oui (dommage pour eux mon compteur kilométrique n'as pas bougé, photo à l'appui = donc menteur ). Je me rend compte que la batterie installé n'est pas assez puissance pour ce modèle de Toyota ... Après confinement, je l'ai redéposée pour qu'ils fassent ce qui est nécessaire avec les même consignes que précédemment + la batterie à changer. Au bout de 3 semaines, sans avoir eu d'informations sur les opérations en cours ont me dis que la voiture est prête, puis que non parce que le responsable Mr Rancinangue Bertrand trouve que le démarrage à froid n'est toujours pas bon et qu'ils vont regarder pour faire contrôler les injecteurs. (Oh bah tiens dis donc il leur a fallut 3 semaines et 150 km pour constater que le démarrage à froid c'était toujours pas ok et qu'ils devaient regarder les injecteurs alors que je leur en ai parlé en la déposant, il faudrait peut-être apprendre à écouter ses clients!). Semaine 4 : Ils ont emmené la voiture chez Toyota pour la passer sur leur balise (bizarrement même constat qu'eux : problème d'injection). Ils ont envoyé tout le système d'injection se faire contrôler. Refait la vidange et tout les filtres + nettoyage a l'hydrogène. Semaine 5 : ils ont récupéré le système d'injection et devinez quoi il y a 3 injecteurs sur 4 à changer (est-ce que je l'avais pas dis depuis le début je crois bien non !?). 6 semaines plus tard ma voiture est enfin prêtes et lors de l'appel téléphonique j' ai eu le malheur de dire à ce Mr Rancinangue Bertrand que je n'avais plus confiance concernant le contrôle technique et oups j'ai touché son ego, j'ai eu le droit de me faire incendier au téléphone par ce monsieur alors que je suis resté polie et très patiente depuis octobre 2019 et nous sommes à cette période le 2 juillet 2020. J'ai donc récupéré ma voiture le lendemain et devinez quoi, ce Mr Rancinangue sait vous incendier au téléphone mais ne sais plus dire bonjour en face. La encore la voiture fumais gris/bleu et calais encore pour rien. Après avoir insisté pour voir un responsable, on nous propose un rachat de véhicule avec un prix très raisonnable heureusement. Lors de ce rachat, encore la Mr Rancinangue n'a pas su maîtriser ses nerfs, pour une simple demande de photocopie de papier, Monsieur c'est permis de nous incendier avec ma mère qui m'avais accompagné. Ps: Heureusement tout est passé sous garanti sinon sympa l'addition.