niluje a noté :
Ronchetti Et Fils

Le 2019-10-22 11:56:11

A éviter : SAV déplorable Zéro pointé. J'ai récemment acquis un bien où cet installateur a réalisé une installation d'une vitodens 222 - F. A l'arrivée de l'automne, la chaudière est tombée en panne sans pouvoir chauffer l'eau des radiateurs (vanne 3 voies). Naturellement j'ai contacté l'installateur (Ronchetti), qui après de grandes difficultés pour le joindre (une dizaine de coups de fils), m'a répondu qu'il me rappelait... Le lendemain (au travail évidemment), j'ai le droit à un message me disant qu'ils arrivaient dans dix minutes chez moi... Évidemment impossible de les recevoir... Rappelle dans la foulée de l'artisan, qui s'offusque de mon "manque de disponibilité"... Hilare, je lui demande de me proposer un autre rdv dans les jours qui suivent... "je vous rappelle monsieur"... 10 jours plus tard, sans retour, après relance et toujours dans le froids, je finis par contacter un autre artisan (qui lui intervient dans les 48h), qui m'informe d'une panne avérée sur ma chaudière. Excédé, je me rend chez l'installateur, qui me reproche mon manque de patience et ne formule aucune excuse sur sa prise d'otage, en me regardant de haut en m'informant que ma panne n'est pas couverte par la garantie. Communication : zéro Professionnalisme : zéro SAV : zéro Pour le reste (efficacité et autre) je ne peux malheureusement pas juger Je sais à présent où ne pas aller, pour les autres vous êtes prévenus