Cindy Tjlet a noté :
SAD Société Dupont Automobile

Le 2018-09-13 16:49:49

A éviter, une vraie galère pour obtenir réparation en cas de problème J’ai acheté une voiture d’occasion chez SAD Automobiles. Remarquant d’emblée durant l’essai un problème mécanique sur une vitre et la clim qui soufflait du chaud, j’ai conclu l’achat avec le commercial de SAD, à la condition que ces deux problèmes soient réglés. En l’espace de 4 mois, j’ai dû revenir 8 fois chez SAD !!! 5 fois pour la vitre et 3 fois pour la clim. La vitre : Le commercial refusait de la faire réparer, s’entêtant à la faire "reprogrammer" et me soutenant que cela suffisait, même au bout de la 4ème fois. Pour cette simple manipulation, j’ai soit dû attendre sur place pendant plus d’une heure, soit leur laisser ma voiture jusqu’à 10 jours d’affilée... sans jamais retrouver ma vitre réparée au final puisque le problème se reproduisait aussitôt. Le commercial refusant catégoriquement de la faire réparer dans le cadre de notre accord de vente ou de la garantie, j’ai dû faire expertiser le problème dans un garage agréé Renault et menacer le garage d’avoir recours à l’assistance juridique de mon assurance auto. La 5ème fois, suite à cette menace, fut la bonne et il accepta enfin de faire changer la pièce défectueuse. La climatisation : même rengaine. Ils avaient rechargé la clim, qui soufflait du chaud uniquement, avant la vente. J’y suis retournée au bout de quelques semaines, la clim soufflant chaud de nouveau. Ils se sont contentés de la recharger de nouveau, le commercial me disant que cela avait sûrement été mal fait la première fois. Au bout de quelques semaines supplémentaires, elle soufflait de nouveau du chaud. Je suis donc retournée chez SAD, où on a d’abord refusé de la prendre en charge sans me le facturer, cela ne rentrant pas dans le cadre de la garantie. Après m'être énervée, le patron lui-même venant s’en mêler pour tempérer les choses, ils ont accepté de la prendre en charge gratuitement, le problème ayant été diagnostiqué avant l’achat. Il s’agissait bien d’une fuite de la clim à réparer, présente depuis le début. Les conditions : SAD Automobiles sont visiblement incapables de tenir un délai. Chaque fois que je leur ai amené ma voiture, j’ai pris rdv, ils ont estimé le temps nécessaire, et le jour où je devais la récupérer j’y suis allée pour rien car la voiture n’était pas prête. Au bout de quelques fois, ils ont enfin pris la peine de m’appeler pour me prévenir du retard avant que je ne me déplace... Les voitures de prêt : SAD Automobiles n’ont, d'après le commercial, pas de voiture de prêt. Au vu de la situation, les problèmes étant là depuis le début et eux-mêmes étant incapables de les régler correctement, en insistant j’ai pu obtenir une voiture de prêt pour les fois où j’ai dû leur laisser la mienne, pour des durées allant de 2 à 10 jours. Ils m’ont à chaque fois prêté des voitures dans un état de propreté lamentable, allant de celle remplie de mouchoirs sales à une autre avec les sièges couverts de cendres. Et pour couronner le tout, à chaque fois, les voiture étaient sur la réserve, à moi d’y mettre de l’essence dès la prise en main. Et lorsque je le lui ai fait remarquer, le commercial m’a simplement rétorqué qu’il n’était pas obligé de me prêter une voiture. Je pense que mon expérience détaille bien la façon de faire de SAD Automobiles. Je regrette profondément de leur avoir acheté un véhicule, cela ne me cause que des tracas depuis plusieurs mois et je n’en peux plus d’avoir sans cesse à y retourner.