Service après vente très décevantLors de l'achat d'une Corolla d'occasion, le commercial m'a indiqué que le véhicule serait entretenu, réparé, et mis à jour. Après l'achat du véhicule j'ai constaté que ni l'ordinateur de bord, ni le GPS n'avaient été mis à jour. De plus, le suivi d'entretien n'a pas été implémenté dans l'application "MyToyota", ce qui me vaut des rappels d'entretien en permanence. Le commercial m'avait promis de régler ce problème, puis, après 3 mois de relance, m'a indiqué que les actions de mise à jour ne pourraient pas être assurées car ils avaient oublié de traiter les informations dans le temps impartit par le processus d'entretien. En résumé, la concession de la Rochelle ne tient pas compte des remontées clients après vente et ne tient pas ses promesses.

PARFAITJe suis venue de 400kms récupérer le véhicule dont je rêvais (Yaris couleur bronze) sachant que mon concessionnaire m'avait dit ne pas avoir ce modèle disponible et qu'il n'y en avait pas !!!!!!!!. Un peu méfiante au début car tout s'est passé par internet mais finalement je recommande vivement cette concession où tout est "carré" tant dans le traitement de mon dossier que dans l'accueil où le Responsable est venu nous chercher à la gare de la Rochelle (ponctualité, amabilité au RV en plus) et nous a vraiment bien expliqué le fonctionnement d'un véhicule hybride/automatique. Si l'occasion se représente, je n'hésiterai pas à y retourner malgré la distance. Un grand MERCI !

Très bon accueil!Un accueil parfait, à la fois professionnel et attentionné. Une grande efficience dans le traitement de mon dossier. Merci à l’équipe!