Pipius a noté :
Var Pose Alu (SARL)

Le 2020-05-18 18:10:51

PLUS JAMAIS !!! Une expérience surréaliste ! Plus d’une année a été nécessaire entre la signature des devis (avril 2019) et la fin définitive des travaux (mai 2020) ! Les erreurs, lenteurs, dégâts, se sont multipliés : - fourniture de matériel inapproprié (verres dépolis plutôt que clairs) - fourniture de matériel détérioré (une porte fenêtre remballée avant même d’avoir été posée) - aberrations esthétiques (poignée noire au milieu d’une porte blanche) - multiples malfaçons après pose (nombreux joints de silicone à refaire ; remplacement total d’une cornière, …) - … Deux sinon trois courriers recommandés n’ont pas été suffisants pour obtenir la moindre réponse (ils ignorent la notion de politesse quand il s’agit de répondre à des demandes précises) : il a fallu la menace d’une procédure judiciaire pour obtenir enfin une réaction. Il est incroyable qu’une entreprise qui se veut professionnelle ne réponde JAMAIS aux mails, messages téléphoniques, courriers recommandés. Ce qui est manifestement une culture-maison : commerciale, secrétariat (secrétaire aimable au téléphone, mais absence de réaction ultérieure), directeur technique ? N’espérez pas la moindre réponse !!! Tant que nous n’avions pas accepté les devis, la réactivité était totale. Du jour où la signature a été acquise, nous avons ressenti un irrespect constant du client. Le seul point positif est la gentillesse des poseurs, y compris le responsable de ceux-ci. Mais cette qualité du personnel ne compense en rien l’incompétence de tous les échelons de la hiérarchie. A éviter absolument !!!! Nous tenons à la disposition de qui le souhaite la totalité des documents à l’origine de notre consternation.