Hopla22 a noté :
Veodrome

Le 2024-11-12 12:14:00

Grosse déception Regrets et déboires : Regrets car - j'ai laissé à Veodrome ma 308 sw, dont la valeur argus était encore de plus de 9000 euros, pour 3000 euros sous prétexte que les moteurs puretech n'avaient plus la côte et que la courroie de distribution n'était pas encore changée. Mais l'état général était encore parfait. - j'ai acheté une Kia Xceed de 3 ans 44500 km sur annonce d'une autre agence de Veodrome car Veodrome Mulhouse n'en disposait pas sur site. Déboires car : - au téléphone, le vendeur m'appelle pour me dire que la voiture est prête et en parfait état. A la réception, je constate : - des micro rayures sur la toute la carrosserie, même sur le pare-brise - 2 bosses sur une portière - une grosse rayure sur le pare-choc arrière - de nombreuses petites rayures en particulier sur le capot - pas de 2ème clé Le lendemain, je constate que la voiture fait un bruit énorme à partir de 70 km/h et que le volant tremble. Au final, vu mon mécontentement, Veodrome accepte de débosseler la portière ; je pose congé car pas de choix de date. Pour le bruit anormal, il s'avère que les 2 pneus arrière étaient usés et déformés. Veodrome accepte de les remplacer par des pneus 1er prix. Je dois payer la différence pour des pneus de meilleure qualité. Pour le volant qui tremble, il s'est avéré qu'il manquait un poids à une roue ! Pour les micro rayures, je demande s'ils ne peuvent pas repasser un polish --> refus du chef du parc. Après plusieurs relances pour la 2ème clé, Veodrome finit par en commander une nouvelle 2 mois plus tard. Mais c'était à moi de la récupérer à Veodrome puis de me rendre au garage Kia pour la programmation de celle-ci (à noter que Veodrome m'a ensuite remboursé les 95 euros de la programmation que j'avais dû régler sur place). Dernière péripétie en date : après changement des roues avant de la Kia, on m'annonce que les disques et plaquettes sont à changer ! A noter que je n'ai la voiture que depuis 2 mois et demi et que je n'ai parcouru que 3000 km depuis l'achat, principalement sur autoroute. Appel au vendeur de Veodrome qui me répond que la voiture était passée au contrôle technique, qu'il s'agit de pièces d'usure et qu'il ne sait pas... comment je freine! Les frais de réparation seront par conséquent à ma charge. A noter que la voiture était également passée au contrôle technique avec des pneus arrière usés ... En résumé, je regrette mon achat. J'étais à deux doigts de la rendre dans les 5 premiers jours, mais j'aurais alors perdu les 1000 euros de frais et me serais retrouvé sans voiture. De plus la Kia est moins confortable et plus bruyante que la 308. Un conseil : n'achetez surtout pas de voiture sur annonce sans l'avoir vue et essayée car les défauts n'y sont pas mentionnés. Il faut se battre pour obtenir certaines réparations : nombreux coups de fil, mails, déplacements... Au final j'ai dû me déplacer 6 fois à Veodrome, 3 fois à leur garage partenaire et une fois au garage Kia et prendre un demi-jour de congé pour le débosselage. Mise à jour du 12/11/24 : suite à la réponse du groupe Hess, je les contacte par mail début octobre. Comme je n'avais pas de réponse après un mois, je décide de les relancer. Au final, leur seule réponse est la suivante : "Un contrôle mécanique rigoureux a été réalisé avant la livraison, incluant 112 points de contrôle, confirmant sa conformité et son bon état général” --> aucune négociation possible, aucun geste commercial, aucune remise en cause... A noter que leur contrôle était si "rigoureux" qu'ils n'avaient pas "vu" qu'il fallait changer les pneus arrière. Si les disques et plaquettes de frein sont à changer au bout de 2000km, c'est qu'ils étaient déjà bien usés à l'achat...