THOMAS NP a noté :
Auto1

Le 2019-03-15 14:50:15

**********querie auto1 j’ai acheté deux véhicules sur auto1, pour le premier ils ont oublié de signaler une grosse fuite d’huile (très grosse fuite) dû à une pompe à huile hs, un gros claquement moteur (culbuteur hs) et des commendes se lèvent vitre cassée ; je n’ai pas fait de réclamation. deuxième véhicule siège cuir déchiré ciel de toit troué a de nombreux endroits, bouton cassé, habillage de porte cassé ard et avd et j’en passe. ils ont aussi oublié de signaler le voyant abs et que l’ordinateur de bord demandé une réparation abs et indiqué « problème gestion moteur », un problème de démarrage (bougie hs) ils n’ont signalé aucun de ses éléments sur leur soit disent expertise et pire ! les photos ont été prises de manière à que l’on ne puisse pas voir les défauts (l’expertise a été faite par une agence de toulouse) résultat je me retrouve avec un véhicule dans un état intérieur lamentable avec l’impossibilité de remplacer les éléments en occasion car introuvable dans la couleur d'intérieur du véhicule, bloc abs hs (1347e hors pose) durite turbo hs (289e hors pose) pour les éléments intérieurs j’ai un devis de 4878e pour du neuf. j’ai fait une réclamation qu’ils ont soit disent examiner, mais malheureusement ils ne sont pas en mesure d’offrir une compensation. j’ai contacté le service client par mail pour savoir pourquoi ma réclamation n’a abouti sur rien, alors dans un premier temps vanessa du service client m’indique que sa na pas aboutie car je n’avais pas envoyé les éléments par mail au service client, mais donc j’ai dû lui expliquer que pour faire une réclamation il faut transmettre les éléments sur le site auto1.com sur la page support, j’ai dû lui envoyer le « guide réclamation auto1» en pdf mais elle n’a toujours pas compris la pauvre ou elle fait simplement semblent de rien comprendre pour que je laisse tomber. puis après j’ai eu amaury qui m'a baladé de la même manière en se contredisent d’une manière ridicule . pour résumé auto1 sont des menteurs des voleurs ils nous prennent pour des imbécile et nous font perdre de l’argent, donc ne vous approvisionnez pas chez eux.