Auto1 : Les 228 avis rédigés par les internautes

Tarek60

a déposé un avis sur Auto1

bonjour attention à ce que vous achetez c'est de la loterie les expertises sont parfois mensongère j'ai acheter plus de 50 véhicule chez eux et j'ai du déposer au moins une bonne vingtaine de réclamation leur système de remboursement est une grande ********** ils fonctionne avec des coupons qui vous obligent à racheter des véhicule chez eux sur un avoir de 200€ on me force à racheter 4 véhicules 50€ de remise sur chaque véhicule c'est une histoire sans fin car sur vos prochains achat vous redeposerez une reclamation le service client injoignable que par mail ils se sont trop fait harceler étant donner les retour sur les expertise pas de personne physique les commerciaux au départ sont géniaux toujours joignable à la fin plus personne on vous laisse vous débrouiller seule pour avoir gain de cause il faut batailler envoyée des vidéo bon d'enlèvement malheur à vous si vous contrôlez mal votre véhicule avant de le sortir du parc de stockage allez faire des devis qui sont payant pour pouvoir prétendre à un remboursement qui se transforme pour la plupart du temps en avoir en coupon de crédit j'ai lu qu'il faisait 197 point de contrôle il ne le lève meme pas les voiture sur un pont les controle sont fais à la va vite les clim les lève vitres et j'en passe sont rarement contrôler après c'est vous et votre chance chez auto 1 le personnel qui font les expertise n'ont aucun diplôme de mécanique et peu de connaissance donc gare au surprise sur lss véhicules que vous achetez après ça reste un bon moyen de s'approvisionner en vo mais attention au surprise la plupart des gens qui vende leur voiture chez auto 1 souhaite s'en débarrasser à cause de problème diverse mécanique accidentée ou autres

7 years ago

Bonjour, Nous vous avons identifié comme étant EURL TN AUTO, SIRET 799739495. Nous sommes désolé de constater votre mécontentement malgré votre volume d'achats chez Auto1. Le montant des avoirs est proportionnel à votre panier moyen. Si effectivement nous vous proposons 4x50€, c'est pour permettre à vos avoirs d'être effectif sur tous vos achats. Votre panier moyen tourne autour de 1000€, certains de vos achats n'atteignent pas 500€. De plus, bien que vos achats concernent des véhicules de plus de 10 ans et plus de 175 000 km et ne sont ainsi pas ouverts aux réclamations, 80% de celles-ci ont conduit à une compensation commerciale de notre part. Aussi, avec un volume de 330 000 ventes sur l'année 2016, vous comprendrez que le service client soit plus performant à répondre par mail sur des questions de transport, TVA, enlèvement, réclamations, papiers etc Enfin, nos acheteurs en agences ont bien les connaissances requises puisqu'ils sont tous soumis à une rude sélection parmi les postulants du milieu automobile qui concourent chez nous. Soyez assuré que nous accueillons vos critiques afin d'améliorer la qualité de nos services et des véhicules mis à votre disposition, dans le but de développer notre partenariat avec nos marchands existants et à venir.