Suite à plusieurs achats Anthony a toujours répondu à mes attentes

Commercial tres pro, de tres bon conseils

Conseiller à lecoute

Très bon conseiller, je remercie Mr DECLE pour son professionnalisme et son sérieux qui permet de faire des achats en toute sérénité

Très bonnes relations avec mon commercial, très disponible et très serviable...

J'achète des autos sur Auto1 depuis maintenant une dizaine de mois(environ 45 véhicules achetés). Un large choix de véhicules plutôt bien expertisés. Je dois reconnaitre que j'étais inquiet de la gestion des réclamations par le service client qui n'est joignable que par mail. Je peux vous affirmer qu'ils sont très professionnels et efficaces: Sur 45 achats, j'ai eu à faire 2 réclamations: Ces 2 réclamations ont été traitées en moins d'une semaine!! C'est bien simple, après avoir essayé de nombreux sites d'achat de VO, Auto1 est, de loin, le plus rapide et le plus intègre dans la gestion des litiges et dans les solutions proposées. Je recommande fortement!! Continuez comme ça!!

blocage de compte annoncéJ'ai acheté 5 voitures depuis un mois, en km faible, origine diverses. Matériel en bon état pour les deux premières tout va bien. La troisième, venant d'Annecy, je l'attends depuis le 09 aout, le transport a pris un peu de retard, c'est le mois d'aout. La quatrieme, elle a un blocage informatique depuis une dizaine de jours, je pense que cela ne va plus tarderà se débloquer, mon commercial prenant la chose en main... La cinquieme, je l'ai refusé parce que le prix proposé de 11 444 euros, est passé à 13815 €; considérée comme neuve, ils ont rajouté la TVA: je comprends, mais avant de la rajouter, il aurait fallu demander au client particulier le remboursement de la TVA au fisc belge en l'occurence. Leur méthode est irréprochable pour leur propre compta, mais le client ne peut accepter que la TVA grève deux fois le prix du véhicule. J'ai bien aimé cette société, je profite des deux jours qui me restent avant blocage pour acheter encore quelques voitures.

je donne cette note pour mon conseillé qui est souvent a mon écoute !...

très bon conseille les problème règle comme il faut grand choix de gamme bon résume des véhicules

Note attribuée au commercial Matthieu Lelandais qui a su faire de son maximum pour m'apporter satisfaction, parfois sans succès malheursement compte tenu de la politique générale d'Auto1.com pour son SAV et service client d'une pauvreté affligeante. Je suis client régulier (ayant acheté 19 voitures depuis le mois de Mai) mais je vous avoue me poser des questions sur la suite à donner à mon activité sur votre site ayant eu plusieurs déboires importants (véhicules non conformes, 5 semaines de délai de livraison pour un véhicule, véhicule accidenté etc....) sans aucun suivi sérieux de votre service client qui se contente de réponses pré-enregistrées.