*******strès bonne banque tant vous n'avez besoin de rien. dès que vous avez besoin de quelque chose, rien ne va plus. une seule chose fonctionne bien les prélèvements de la part de la banque (frais bancaires, abonnement étoile direct, ...). nous avons décider de clôturer notre compte et à partir de là, plus de nouvelles malgré un courrier en ar, plusieurs appels à étoile direct, une visite en agence, ...les frais continuent à être prélevés ... 8 mois après le courrier en ar, je ne sais toujours pas si mon compte est cloturé, étoile direct est devenu injoignable, en agence, il ne servent plus à rien puisque tout passe par le 3450. a fuir !!!

Incompétence et escroquerie de la part de cette banque. A fuir d'urgence !!!Une catastrophe ! Des prélèvements erronés, une agence qui ne sert plus à rien, un service en ligne (étoile directe) très difficilement joignable (en général 20 minutes d'attente et communication coupée à plusieurs reprises) et peu efficace pour vous rembourser les sommes que la banque elle-même a débitées par erreur. Donc : une banque en ligne avec des tarifs de fonctionnement exorbitants et totalement incompétente. Nous avons donc décidé de fermer notre compte et la banque refuse obstinément de nous restituer l'argent qui restait en invoquant des motifs fallacieux ..... Incroyable mais vrai !!!

Une banque?A l'époque, durant plusieurs années, j'avais une conseillère au top, depuis son départ, je comprends qu'elle soit partie!!! J'ai mis 1 étoile car c'est le minimum mais si l'on pouvait en mettre aucune je le ferais sans aucune hésitation!!! Leur politique d'agence ,horaire d'ouverture (etc.. ) est une catastrophe, lors du renouvellement de la carte bleue, impossibilité de vous transmettre de l'argent en attendant, un fiasco complet!!! Une banque à fuir au plus vite!!!

difficile de faire piredébut du feuilleton en novembre 2020. date d'achat prévu le 20 décembre. On est large... dossier ficelé avec le conseiller début novembre. Et début de la galère. obligé de relancer plusieurs fois par jour pour avoir l'édition des offres. oui oui, ne vous inquiétez pas, vous l'aurez aujourd'hui. fin novembre: oups mince zut, on a oublié de vous demander un papier. et il faut 3 semaines pour l'obtenir auprès d'un notaire... finalement, le papier en poche plus tôt que prévu, nous recommençons à relancer quotidiennement. et comme précedement: promis juré, vous l'aurez aujourd'hui. 5 décembre. Bon alors en fait, nous avons besoin de faire des vérifications avec notre service juridique. vous devriez décaler la date de signature. et un premier déménagement organisé dans le vent. 18 décembre: c'est bon, votre offre est envoyé ce jour par courrier. fixez la date d'achat au 07 janvier. 27 décembre, toujours pas d'offre dans la boite. 31 décembre, toujours rien. 05 janvier, toujours rien. finalement, apparition miraculeuse le 6 janvier. avec une date d'expédition au 4 janvier. on pouvait bien attendre. Tout est signé en 4ème vitesse, vérifié, revérifié puis envoyé par coursier pour un déblocage des fond le lendemain. et aujourd'hui, à quelques heures de la signature, il manquait un document dans ce qu'on nous a fait signer... Un manque de professionnalisme, des conseillers qui répondent sans savoir, un bureau central qui ne tient pas ses engagements. résultats des courses une nouvelle annulation et un projet qui prend des allures de cauchemars

Au détriment du clientIl faut déjà avoir un état d'esprit très conciliant quand on est client pour supporter la relation : dossiers mal remplis à la création des contrats générant des retards, des conditions qui changent, bien entendu générant des frais supplémentaires, des gains négatifs sur les placements, qu'ils soient en PEA "sécurisés" ou en assurance-vie, des changements fréquents de conseillers (ils ne fidélisent pas mieux leurs collaborateurs que leurs clients). Le pire est quand, à bout de nerfs, je décide de tout solder. Alors là, l'apothéose : la revente des actions se fait dans tous les cas à l'avantage de la banque. Comme par hasard, c'est le jour où les actions sont au plus bas qu'ils annoncent la vente. J'y ai laissé beaucoup de plumes, on ne m'y reprendra plus.

catastrophiqueJe déconseille vivement cette banque, nous avons ouvert un compte dans le cadre d'un crédit; nous avons attendu des lustres pour avoir l'offre de prêt contrairement aux frais de compte engagés dès le premier jour. ils ont donné nos cartes à des inconnus, sans vérifier les identités (problème interne) et nous sommes depuis 3 mois à découvert... personne n'est en capacité de nous donner des infos, des frais de découvert s'accumule.... c'est pitoyable en terme de service client.

INCOMPETENT ET MALHONNETE cela fait presque 4 mois que j'essaie de cloturer mon compte chez eux .... les mails et les lettres recommandées se succèdent sans que rien ni fasse... ah oui les frais s'ajoutent les uns aux autres !

Bra de domene Jamais vu ca j ai ca !, J ai 43 ans et j arrive jamais a avoir ma conseillere ! T as beau etre embauché depuis 20 ans et bien gagner ta vie , faut pas avoir de coup de dur et faut pas etre a decouvert de 2 euro ou il te massacre de frais ! Ne jamais venir dans cette banque !,,