Chris7474 a noté :
bluepaid (.com)

Le 2019-02-18 15:59:28

Service client inexistant. Manque total d'attention. Appels très surtaxés Mon avis sur Bluepaid (www3.bluepaid.com) La pire attention que j'ai jamais reçu de la part d'un prestataire de service ! J'ai travaillé avec eux il y a quelque années en arrière, et ça n'allait pas trop mal, mais aujourd'hui, soit ils ont mis la clef sous la porte, soit ils se sont transformé en l'entreprise ayant le pire service client au monde... Pour les appeler il y a seulement un numéro surtaxé (40 ct la minute !!) et si on va au-delà de l'avertissement du coût de la communication, une voie dit "votre appel n'a pas pu aboutir, essayez plus tard". Quand même il y a environ 2 mois j'avais quelqu'un au téléphone qui m'a suggéré de créer un nouveau compte. (Or aujourd'hui ils ne répondent plus.) Comme il y a beaucoup de documents à remplir et justificatifs à fournir (ce qui est normal) cela prend un bon bout de temps pour tout remplir et réunir toutes les pièces y compris le kbis. J'ai envoyé le tout un dimanche soir (après dure labour...), et ... le lundi matin à 9 heure je reçoit une réponse négative sans AUCUNE explication. Honnêtement je ne pense pas qu'en 5 minutes depuis l'ouverture des bureaux ils n'ont pu sérieusement regarder quoi que ce soit. La même procédure chez Paypal Pro prend quelques semaines (et se termine par un succès) !! Aussi, Paypal est joignable au téléphone, et ce gratuitement ! Je ne comprends pas comment une petite entreprise comme Bluepaid peut se donner le lux de fournir un service client si médiocre face à de nombreux gros concurrents tels que Paypal, Stripe, etc. Ceci dit, vaut mieux le savoir de suite et passer son chemin. Je suis très satisfaite de Paypal, qui est toujours joignable et à l'écoute et traite les dossiers clients avec soin et politesse. Si j'ai fait un nouveau dossier d'inscription chez Bluepaid, c'est juste parce-qu'ils me l'ont suggéré, et les frais semblaient plus faibles. Mais si javais su le manque de soin et l'absence total de considération qu'ils apportent aux clients, j'aurais utilisé mon temps pour d'autres tâches plus agréables. Je ne vois qu'une explication à ce desastre, c'est qu'ils ne ont du arrêter l'exploitation. Donc évitez de perdre votre temps et énergie, il y a un nombre important d'entreprises maintenant pour proceder des encaissements en ligne. Je regrette le temps perdu, mais je suis contente que j'ai pu les démasquer à temps. Sinon, ça aurait pu finir en véritable catastrophe, dans la mesure qu'on ne peut pas les joindre du tout.