Tye&die a noté :
Bubble Factory

Le 2016-10-25 20:38:02

Tye&die de l'enfer ! Après un tye&die et une coupe totalement ratée (et inexistante ?), j'ai appelé le salon le lendemain après pour me plaindre. En effet, sur place, avec les néons placé au dessus du siège et étant donné que l'on m'avait déjà fait quelques problèmes à cause d'un devis fait 2 semaines plus tôt sur place mais qui n'était pas adapté à mes cheveux, ce qui m'a valu des réflexions je n'ai rien osé dire sur le coup (.......) Dès le soir même, la première phrase des personnes que j'ai croisé a été "Qu'est-ce que tu as fait à tes cheveux ?..." J'ai même eut droit à un "Ma pauvre maman !" de la part de ma fille ! Et le lundi, j'étais la risé de mes collègues ! Bref, j'ai appelé le salon samedi matin et J'ai envoyé à la demande d'un membre du personnel, un message à la responsable avec photo à l'appuie et me suis vue (on ne m'a bien entendu jamais rappelée) dire : "Bonjour M..., Je suis désolé que le résultat ne te plaise plus. Comme indiqué des le départ le devis qui a été fait ne correspondais pas au tarif adapté à tes cheveux, nous avons donc offert plus de 60€ de produits. Le tie&dye étant bien fait d'après moi et n'ayant pas eu de photo de référence pour te satisfaire pleinement, Pierre a d'après moi fait un bon travail. Concernant la coupe, nous pouvons rattraper cela gratuitement quand tu veux, dans le 12ème ou avec moi dans le 20eme. P.... s'engage à te rembourser les 10€ de pourboire que tu lui a donné en fin de prestation. Je te souhaite un bon Week End,K..., gérante Bubble Factory". Premièrement, pourquoi ce tutoiement ? Je ne l'ai jamais rencontré ! Deuxièmement, contrairement à ce qu'elle sous-entend, j'ai donné une photo au coiffeur en guise de modèle. Troisièmement, vais-je vraiment retourner dans un salon où l'on met ma parole en doute et où l'on m'a déjà raté ! Après plusieurs échanges pendant le week-end où j'ai vraiment insisté pour régler le litige à l'amiable, je suis passée au stade supérieur le lundi et mes amies ont laissé des messages de soutiens sur la page facebook du salon ! Et la réponse ne s'est pas faite attendre ! Son copain a commencé à insulter tout le monde quand à la directrice, elle a répondu en disant que j'avais fait la couleur il y a 10 jours (?????????), que j'avais appelé 4 jours après et que j'avais refusé un arrangement. J'ai effectivement refusé qu'ils retouchent mes cheveux et voyant leur malhonnêteté, je me dis que j'ai bien fait ! Je me console en me disant que j'aurais pu perdre 260 euros mais je suis atterrée devant si peu de conscience professionnelle. Si vous souhaitez un travail soigné, une super technique et un bon service clientèle, passez votre chemin. Et si un jour on vous rate, vous savez à quoi vous en tenir !!!