Aucun professionnalisme.Le seul syndic d'Orléans à faire geler les résidences gérées;manque de sollicitude, de compréhension et d'humanité pour les occupants ! Que ka recherche du fric !!!

Communication très difficileBonjour, je ne louerai plus de bien avec Citya. Je n'ai pas réussi à les joindre par téléphone. J'ai été très mal reçue en agence. On m'a fourni un contrat raturé et ma conseillère avait l'air inexpérimentée.

**********aucun point fort aucune communication par mail ou par téléphone. la seule communication que citya connaît, c'est par son service contentieux qui envoie et facture des mises en demeure sans motif valable.

Non professionnelJe ne détaillerai pas les expériences de diverses personnes qui ont aussi un avis négatif sur Citya, certains parmi eux ne voulaient même par reprendre mon appartement en location (je tentais de faire passer le bail), raison: il est géré par Citya, rien de plus. Déjà, publicité mensongère, sérieusement, car "à l'écoute et réactif" comme ils clament partout, pour moi ce n'est pas répondre à un mail en 2-3 semaines, ou avoir sa gestionnaire au téléphone minimum 3 jours plus tard. Sinon vous appelez le matin, soit on vous dis de rappeler / soit elle vous rappelle en fin de matinée. On appelle en fin de matinée, on nous dit de rappeler en début d'après-midi, en début d'après-midi on nous dit en fin d'après-midi.. au final on nous dit "rappelez demain", et rebelote ! On vous prend pour un abruti de bout en bout, une gestionnaire injoignable et même l'accueil d'ailleurs, un service mal-aimable. Avant de le louer j'ai demandé une négociation du loyer, la gestionnaire ne l'avait même pas envoyé au propriétaire et m'a répondu qu'il refusait. Je fais ensuite une relance argumentée, par "chance", la gestionnaire était en vacances, le dossier à donc été confié à quelqu'un d'autre qui a donc fait suivre la demande au proprio et qui a accepté la négociation (affirmant qu'il n'avait reçu aucune demande avant). On se dit que ça commence bien... Bref, une fois le bail signé vous n'existez plus, s'il y a un problème, 2-3 petits travaux à faire, ou autre vous pouvez bien attendre. Ah oui, avec un problème de communication de la caf d'un côté, je payais mon loyer en totalité, c'est à quelques mois de la fin que je reçois un courrier de la caf sur "mes précédents" paiements, que je n'ai jamais reçu mais que Citya a bien enregistrés. Mais ils ne m'auraient jamais dis que je leur virais trop d'argent par mois hein.. par contre si vous êtes en retard vous recevez facilement 3 recommandés en moins d'une semaine ! La liste peut encore s'agrandir sur les mauvaises expériences avec cette agence, mais je rejoins les gens qui font demi-tour si on leur parle de Citya. Conclusion: manque de professionnalisme sur de nombreux points.