Golebiewski a noté :
Ducreux Sens Auto

Le 2021-01-10 15:20:06

L’erreur est humaine et elle est pardonnable Mais, si elles sont multiples et commises par un professionnel, c’est de la médiocrité. Lorsqu’on tente de faire diversion en invoquant des arguments fallacieux, stériles, c’est une faute. Je ne recommande pas ce garage pour les raisons suivantes : Suite à une défaillance électronique sur mon véhicule, vous établissez non pas un, mais deux devis, pour le même dysfonctionnement ; Diagnostic imprécis et non fiable compte tenu du matériel sophistiqué dont vous disposez (concession Renault) ; Vous me demandez de choisir entre deux devis : soit le remplacement du papillon, soit le remplacement du calculateur ; Interrogé, vous m’assurez dans un premier temps que le boitier papillon est la cause réelle de la panne de mon véhicule ; Puis, vous m’informez ultérieurement, sans scrupule, avoir remplacé les pièces du papillon mais que le problème persiste toujours. Vous indiquez alors que le calculateur est à remplacer, comme prévu dans le 2ème devis ; Calculateur d’injection indisponible dans le réseau Renault, pourtant prévisible vu que SAGEM était une entreprise dissoute en 2005 ; mais, sans vous assurer au préalable de sa disponibilité, vous m’établissez un devis chiffré pour le remplacement de cette pièce ; vous faites alors appel à une entreprise spécialisée dans la réparation des calculateurs de voitures. Bravo à cette entreprise qui vous a livré le calculateur prêt à l’emploi ; Raison pour laquelle le boitier papillon d’origine n’a pas été remonté sur mon véhicule car il n’est pas à l’origine de la panne et a été remplacé inutilement, mais facturé avec une remise de 7% ; Dommages sur la carrosserie non présents avant le dépôt: porte avant gauche et pare-chocs avant ; Durée d’intervention de 2 mois pour 4,80 heures de main d’œuvre (y compris recherches et diagnostics de panne) ; Suivi du dossier client aléatoire et passivité dans le déroulement de l’intervention ; mauvaise coordination entre les interlocuteurs. Mail et courrier recommandé avec A.R. restés sans réponse.