Bonjour

Bonjour et merci de votre intérêt.

Alors, pouvez-vous nous en dire plus sur votre produit ?

Mon garage est implanté avenue de la Libération à Nancy, depuis 1981. J'y exerce mon métier de carrossier-peintre depuis cette époque, et je suis entouré depuis 1988 du même mécanicien. Tous deux, nous connaissons donc fort bien nos 2 métiers qui ne cessent d'évoluer, mais nous avons du évoluer avec eux ; que ce soit en ce qui concerne les nouvelles techniques produits de peintures, que les nouvelles techniques de réparation des véhicules dotés aujourd'hui de tant d'électronique.

Alors, pouvez-vous nous en dire plus sur vos services ?

En tant que garage indépendant, nous réparons les véhicules de toutes les marques, et pouvons vous accompagner tant en mécanique, en carrosserie qu'en peinture. Nous réalisons tous les types de travaux nécessaires à la réparation des véhicules : - du remplacement d'un essuie-glace à un passage au marbre complet, - d'un remplacement de pare-brise à la peinture complète d'un véhicule, - etc, ...

Les points forts ?

Les points forts ? L'ancienneté, je dirais, ainsi que l'expérience, et la petitesse de la structure.

Quel est votre parcours ?

J'ai débuté à 15 ans en tant qu'apprenti carrossier - peintre. J'ai appris le métier sur le tas - la meilleure des formations à mon avis - et je me suis installé à mon compte alors que j'avais 25 ans. C'est bien loin tout çà.

La presse et les médias parlent de vous ?

Non, la presse ne parle pas de nous et nous n'y faisons pas de publicité. Parce que pour que l'on parle de vous ou que l'on vous fasse de la publicité, il ne faut pas être une petite structure comme la mienne, malheureusement.

Quelles sont les conseils que vous pouvez nous donner ?

En cas de panne sur votre véhicule, n'hésitez pas à nous demander un devis. Le fait d'être un petit garage ne signifie pas des tarifs plus chers, BIEN AU CONTRAIRE. Il faut dire stop à ces idées reçues. Au contraire, les frais de structure, de personnels, de véhicules de prêt, etc, ... ne sont pas les mêmes et sont bien moindres.

Avez-vous des trucs et astuces à dévoiler ?

Toujours bien lire un devis et bien comparer. Il est toujours facile de présenter un devis moins cher que celui d'un confrère ; encore faut-il que les mêmes prestations soient effectuées et que les mêmes pièces soient proposées...

Quelles sont les 3 questions que vous posent souvent les clients ?

La question la + récurrente est à mon avis : - est-il possible de payer en plusieurs fois ? A cela je réponds oui, et le plus facile est de le faire par carte bancaire. Vous pouvez régler en 3 ou 4 fois sans frais, et en 5 minutes tout est fait, vous n'avez plus à vous en occuper.

Qu’est-ce que vous aimez le plus au quotidien ?

L'automobile est tellement vaste aujourd'hui, que l'on ne fait jamais la même chose chaque jour. Toujours des véhicules différents, des pannes différentes, des peintures différentes, etc, etc, ...

Avez-vous une anecdote sur un de vos clients ?

Une anecdote ? J'ai fidélisé mon plus important client, disposant d'une flotte d'une 10aine de véhicules, parce qu'un jour il a crevé devant mon garage et n'arrivait pas à remplacer sa roue. La journée était terminée et le garage fermé, mais nous lui avons remplacé sa roue et ne lui avons rien fait payer. Le lendemain son patron, surpris de voir encore quelqu'un rendre service, venait nous déposer la roue à réparer, et le véhicule entier à passer en révision - depuis 10 ans, tous leurs véhicules passent par notre garage en mécanique et en carrosserie.

Pouvez-vous nous raconter une anecdote ?

Des anecdotes dans le métier, il y en a plein, dont certaines assez rigolotes : - depuis que vous avez fait la distribution, j'entends un bruit au freinage, - ou encore, depuis que vous avez remplacé le pare-brise, la voiture démarre mal... ;-) et beaucoup d'autres petites anecdotes qui finissent toujours par nous faire rire avec les clients.

Votre profession vous la voyez comment dans 5 ans ?

Difficile, les véhicules étant de plus en plus "bloqués" par les marques, il finira un moment ou le véhicule ne pourra être réparé que par "sa" marque. Sans compter dans le domaine de la carrosserie, une difficulté supplémentaire puisque les assurances mettent de plus en plus facilement les véhicules en épave....

Décrivez le travail que vous effectuez le plus souvent pour vos clients.

Il n'y a pas de travail plus récurrent qu'un autre, mais bien sûr les révisions, les distributions, les remplacements de pare-brise, les visites avant contrôle technique, les remplacement et peinture de pare-chocs, sont les activités qui reviennent le plus régulièrement.

Vous avez un client spécial à nous présenter ?

Non, pas de clients spéciaux. Mes clients sont issus de tous les milieux - je travaille avec 2 clients professionnels qui me confient leur flotte de véhicules, - ensuite, je me rends compte que souvent lorsqu'un client devient fidèle, il permet de fidéliser la famille complète. - j'ai encore aujourd'hui, même si malheureusement l'âge faisant de moins en moins, des clients qui me sont fidèles depuis 1981 - et sinon, des étudiants, des couples, jeunes ou moins jeunes, et beaucoup de femmes seules ou divorcées, qui me disent souvent qu'elles ont un sentiment de confiance qu'elles n'ont pas forcément ressenti ailleurs.

Pouvez-vous nous en dire plus sur vos tarifs ?

Nous pratiquons les prix au plus juste, et au mieux de ce qu'il est possible de faire. Généralement, les clients nous disent que nous sommes très correctement placés par rapport à nos confrères. Je vérifie systématiquement les prix auprès des fournisseurs pour être sûr de répercuter le meilleur tarif au client, et je réalise systématiquement un devis détaillé au client. I

Les visiteurs de Buuyers ont-ils le droit à une offre spéciale ?

Les visiteurs de Buuyers bénéficieront de 5% de remise.

Merci pour votre interview, et tous nos vœux de succès !

Merci de votre intérêt et @ bientôt.