Je recommandeEntreprise sérieuse et technicien sympa. Ca fait 2 ans que nous sommes chez eux et rien à redire. Nous avons eu 2 pannes et le contrat couvrait le déplacement et la main d'œuvre. En plus la 1er année nous avions bénéficier de 50€ de remise.

Entretien annuel de ma chaudière fuelEntretien annuel de ma chaudière fuel. La prise de rdv longtemps à l'avance a été respectée(jour et horaire). Le technicien s'est acquitté de sa tache avec calme et bonne humeur. La remise en route et le compte rendu de l'intervention n'ont pas posé de problèmes.

Tout va bien avec ma chaudière1er entretien avec Garanka cette année. Contrat prix par internet. technicien cordial et ponctuel.

attention société pas sérieuse a la limite de l'escroquerieMenteurs et incompétents..... la preuve... Je viens d’acheter une maison et j’ai pris un contrat entretien de chaudiere avec Garanka car ce sont eux qui entretenaient la chaudiere jusqu’à maintenant. Mais manque de chance la chaudiere tombe en panne début octobre (plus d’eau chaude et plus de chauffage)…. J’appelle le centre (comptez entre 15 et 50 min avant qu’ils décrochent, j’en suis à 20 appels environ). Je leur indique que je trouve cela surprenant qu’une chaudiere de 5 ans entretenue par eux tombe en panne. Mais bon soyons fair… je valide le devis pour la pompe sanitaire (eau chaude) et pour un thermostat, je paye l’acompte pour chacun des devis. Mais déjà il a fallu du temps pour la pompe sanitaire et une fois installée (au bout de 15 jours…oui 15 jours…!) on m’indique qu’il n’y a que de l’eau chaude mais pour le chauffage il faut un thermostat. Je lui dit cela tombe bien j’en ai commandé un aussi depuis 7 jours. Le technicien m’indique qu’il relançait la commande. Le thermostat n’arrivera que 15 jours plus tard (soit 3 semaines en tout) suite a mes relances multiples par mail et téléphone. Une fois le technicien sur place on me dit que ce n’est pas le bon thermostat ! Mais je leur dit que ce sont eux eux qui ont préconisé ce thermostat et qu’il a fallu déjà 3 semaines pour qu’il arrive (sans chauffage...). Par ailleurs le technicien m’indique qu’en plus la pompe de la chaudiere sera sans doute à changer (l’autre pompe pas celle sanitaire) et que sans ce changement cela ne fonctionnera pas. Je vais devoir au total payer presque 1500€ pour une chaudiere posée par eux il y a 5 ans et « entretenue » par eux aussi. Mais en fait c’est de l’escroquerie pure et simple à ce niveau là sans compter les délais impossibles d'intervention et l'incompétence notoire. En plus il fait bien froid et je n’ai toujours pas de chauffage…! J’ai même appelé le DG Mr Nathan mais il ne fait rien. Il semble qu’il ne se préoccupe pas de ses clients. Donc société à fuir, moi de mon coté je vais entamer une procédure car c’est innommable de traiter des clients ainsi et il faut qu'ils soient sanctionnés pour le travail qu'ils n'ont pas fourni. Et aussi porter a la connaissance de la DDPP que les stocks et délais annoncés sont faux donc trompeurs...ce qui est pénalement répréhensible. Numéro de client M05737

*******s ils font payer un contrat d’entretien pendant des années sans faire le nettoyage obligatoire !!!!

A FUIR !!!A FUIR !!! Après avoir attendu toute une après-midi fin janvier 2020 de 14h à 18h pour qu'un technicien passe concernant l'entretien de ma chaudière, personne ne s'est présenté à mon domicile et personne n'a appelé non plus pour nous prévenir! J'ai du renvoyer un mail moi, afin de les prévenir et fixer un autre rdv, qui soit dit en passant dois s’effectuer l'après-midi, étant donné que nous travaillons de nuit et les rdv qui nous sont proposés ne sont que LES MATINS!!! Après plusieurs échanges de mail, le nouveau rdv est enfin fixé 15 jours plus tard un après-midi comme souhaité. Nous recevons même un sms de confirmation la veille, jusque là tout va bien! Trop beau pour être vrai, le lendemain midi (le jour du rdv) au réveil nous constatons 2 appels en absences à 9h du matin, nous indiquant qu'ils voulaient passer LE MATIN et que vu qu'ils n'ont pas eu de réponse de notre part (oui nous dormions, nous travaillons de nuit comme je vous ai déjà dit au moins 3 fois dans les mails), le rdv est finalement annulé et nous devons les rappeler pour prendre un TROISIÈME RDV! Je vous laisse donc deviner mon énervement fasse à cette situation. Je décide donc d'appeler la secrétaire qui me dit qu'elle n'a pas accès aux mails, qu'elle n'est pas au courant, mais alors a qui dois-je m'adresser si la secrétaire n'est même pas au courant??? Voilà, je vous laisse vous faire votre propre avis face à mon expérience passé (14/02/2020). Un conseil, passez votre chemin et allez voir ailleurs !