Incompétence et malhonnêteté Ne surtout pas faire confiance, vous finirez par le regretter.

agence pas fiablepropriétaire ou locataire, ne pas franchir la porte de cette agence

Ne pas franchir la porte de cette agence N’apporter aucune confiance à ce qu’on vous dit ou écrit, si vous ne voulez pas vous faire rouler

MensongeAprès avoir envoyé un dossier pour pouvoir faire une visite, nous avons attendu 2 semaines pour enfin avoir le droit à cette visite car soit disant le locataire n’avait pas rendu les clefs (c’est plutôt que le logement n’était jamais en état car lors de la visite les deux locataires étaient toujours présent). Nous avons ensuite pris rendez-vous le plus tôt possible pour l’agence en demandant une disponibilité le lundi matin, malheureusement la première visite était le lundi à 17h et nous étions les premiers appelés. Surprise en arrivant… nous étions finalement les derniers à faire la visite. Suite à cela et après avoir fait 4h de route pour rien, on nous propose un autre appartement, soit disant proposé à personne encore, et une soit disant « réservation » car la réponse du premier était donc non (oui notre dossier était complet depuis longtemps et les autres personnes remplissaient une feuille le jour même mais c’est eux qui l’ont eu). Malgré les premières péripéties nous acceptons cette proposition et fixons une visite (car pour l’agence il faut des visite) donc en sachant que nous allions prendre l’appartement et que c’était un grand oui ! Nouvelle surprise… un jour plus tard l’appartement est finalement loué. Il faut arrête de prendre les gens pour des cons. Inadmissible, agence à fuir.

Agence à éviterPropriétaires d'un appartement dans une résidence gérée par GSM, nous avons signalé à GSM la présence d'une fuite dans notre loggia venant de l'appartement en surplomb. Nous n'avons malgré nos démarches jamais pu faire entendre raison à la GSM qui a prétendu, contre toute évidence, qu'il s'agissait d'un problème de condensation... Fort heureusement, notre résidence a choisi depuis un autre gérant qui a diligenté le diagnostic nécessaire (qui a confirmé la présence et démontré la nature de la fuite...) et décidé d'engager les travaux. Si la GSM ne s'était pas montrée rapide que quand il s'agit d'encaisser les frais de gestion, le problème aurait pu être réglé plus tôt....

Avis très positif Excellent sens du service, je recommande vivement.

A sincèrement éviter Bonjour, je souhaite avec ce message dénoncer les pratiques de l’agence GSM concernant les cautions, plus particulièrement la mienne, et vous expliquer comment je l’ai finalement récupérée avec des pénalités de retard en faisant condamné GSM au tribunal d’instance de Rennes sans avocat. La meilleure solution pour appréhender les démarches administratives afin de récupérer sa caution est de se tourner vers une association spécialisée (ADIL principalement, CLCV, CNL,…) qui vous expliquera la marche à suivre (qui n’est pas compliquée du tout). En dehors des coups de fil et des mails infructueux pour récupérer sa caution dans les délais légaux il faut envoyer un courrier de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception : dès le délai d’1 mois dépassé pour un meublé ou non meublé si l’état des lieux de sortie n’entraine pas de travaux ou dès le délai de 2 mois dépassé si l’agence fait une retenue sur votre caution pour faire des travaux, retenue qu’elle doit justifier avec des factures. Vous trouverez des exemples de courrier de mise en demeure en ligne dans lequel il faudra demander votre caution plus les pénalités de retard soit 10% du loyer hors charges par mois débuté de retard (loi Alur du 24 mars 2014 que toutes les agences connaissent). Si jamais l’agence avance l’argument qu’il garde votre caution dans l’attente de la régularisation des charges de copropriété, ce qui fût mon cas, alors la loi stipule qu’ils peuvent garder au maximum 20% de la caution au-delà du délai d’1 ou 2 mois selon votre cas. Si vous n’avez pas de réponse après l’envoie de ce courrier, vous devrez prendre rendez-vous avec un conciliateur de justice sur Rennes ou saisir directement le tribunal d’instance de Rennes qui devient le tribunal judiciaire au 01/01/2020 (pour pouvoir saisir le tribunal il faut justifier d’une tentative de conciliation et le courrier de mise en demeure fait office de tentative de conciliation) avec le formulaire cerfa 11764*08 qui se rempli en 5 minutes sans avoir besoin d’un avocat. N’oubliez pas de joindre le maximum de pièces : le bail, l’état des lieux d’entrée et de sortie, le courrier de mise en demeure et d’autres traces des échanges avec l’agence pour prouver votre bonne foi. Les délais sont longs mais les démarches sont très rapides : un courrier de mise en demeure, un formulaire cerfa et une audience pour m’a part. J’ai quitté mon appartement en septembre 2018, envoyé le courrier de mise en demeure en décembre 2018, saisi le tribunal en février 2019, l’audience à au lieu en septembre 2019 et le résultat de l’audience est tombé en novembre 2019. Je viens d’encaisser le chèque de ma caution et de 10 mois de pénalités de retard. En dehors des pénalités cette démarche m’a surtout permis de récupérer ma caution et de les condamner en justice pour leurs pratiques, en espérant qu’ils les changent à l’aide de condamnations et d’avis négatifs.

efficace Le personnel toujours disponible et à l écoute de nos demandes.Une gestion efficace et rapide à notre départ de l appartement ,la caution à été rendu très rapidement

Agence serieuseTrès bonne expérience avec cette agence rapide et efficace à chercher un appartement à notre goût ,je recommande

Je déconseille fortement cette agence !Je suis étudiante et je cherchais un logement à Rennes en septembre 2016. L'agence m'a dit que l'appartement était libre début septembre mais lorsqu'ils ont su que je le prenais et une fois que je leur ai fourni tous mes documents, ils m'ont annoncé que je pourrai emménager qu'à partir du 16 septembre ! Ma demande était pourtant urgente et j'ai pris cet appartement car il devait être libre rapidement comme l'indiquait l'annonce. Première mauvaise surprise ! Ensuite, pour la CAF, l'agence me demandait de continuer à verser l'intégralité du loyer alors qu'ils recevaient ma part d'aide au logement. J'ai appelé pour leur expliquer que ce n'était pas normal et que je ne paierai pas l'intégralité du loyer car ils recevaient ma CAF. La personne de l'agence m'a répondu qu'ils comptaient prendre en compte la CAF du mois d'octobre pour le loyer de décembre, la CAF du mois de novembre pour le loyer de janvier, et ainsi de suite. Trouvez-vous ça normal ?! L'aide au logement ne peut pas être gérée de cette manière et ce n'est pas à l'agence de décider quand est-ce que la CAF sera prise en compte dans le paiement du loyer ! La personne au téléphone m'a même menacée de sanctions alors que l'agence avait déjà un trop perçu de ma part ! Enfin, j'ai rendu l'appartement en bon état et selon la LOI, le dépôt de garantie doit être rendu 1 mois après, si le logement est rendu en bon état. Au bout d'un mois et demi, j'ai appelé l'agence pour leur demander de me renvoyer ma caution. La personne au téléphone m'a dit qu'on me la rendrait au bout de deux mois. Quand je lui ai rappelé la loi, il a changé de ton et m'a dit qu'ils me la renvoyaient le plus vite possible... L'agence me l'a rendu alors car je les avais prévenus que je connaissais la loi. J'ai respecté la loi en rendant l'appartement en bon état, mais de leur côté ils ne l'ont pas respecté, est-ce normal de traiter ses clients de cette manière ?!