SAV déplorable !Cela fait un an que j’ai fait appel à Iris fenêtres pour le Changement de toutes les Fenêtres de notre appartement à Cambronne. Toutes les fenêtres ont des défauts, éclats dans le verres, alu abîmé, rouillé, rayé. Un premier remplacement de certaines fenêtres a été effectué (mais ces fenêtres de remplacement avaient elles aussi des défauts). J’ai fait un mail en avril 2024 avec toutes les avaries en attente. Depuis, je n’ai aucun retour de date d’intervention malgré mes multiples relances. La secrétaire fait barrage et sa seule réponse est : je n’ai pas de retour de l’usine ! Je n’ai jamais vu un tel manque de sérieux et d’incompétence, sans compter le Service client déplorable. Je ne recommande absolument pas !

Service après vente , réparation: mépris total du client et malveillance totale Une manivelle de volet qui lâche . Un ouvrier qui sans gène se présente après 2 hoo de retard sans prévenir et sans s excuser . Réparation qui n aboutit pas... pire ... soutient que volet bubendorff. Vend des volets avec défaut au moment de la pose : puisqu affirme volet ne rentre pas dans son coffre . Ouvrier qui N a pas dû réparer Incompétent Et malhonnête . Pire ouvrier malveillant : partant avec ma manivelle et pièce maîtresse ... et pour clore le sujet à rabaissé le volet pour me laisser dans le noir avant de partir , et ce devant témoin : mon facteur . J attend l huissier pour dresser un constat et porter plainte . Aucun retour de la direction. Qui ne dit mot : consent et soutient !!!!!!! Mépris total du client Signalement réalisé auprès de bubendorff

Neuf maison périphérie de ParisTrès bons retours de l'architecte et travaux soignés. Un changement de dernière minute acceptée compte tenu de la taille du chantier. +1

Rénovation sur immeuble ancienChantier compliqué avec beaucoup de rénovation. A nécessité plus de travail que prévu, bonne réponse des équipes IRIS

Bonne équipe et direction à lécouteChantier et devis respecté. Effectué en novembre 2020

Bon rapport qualité/prixRemplacement de 2 fenêtres effectuée dans mon appartement, conforme aux attentes, bons conseils et service soigné. Je recommande

Je recommande vivementEntreprise sérieuse et fiable. J'ai été très bien conseillé. Je recommande vivement

Je ne recommande pas du tout IRIS Fenêtres

A oublier totalement ... depuis le départ de M. Suarez Très satisfait par les prestations de cette société du temps de M. Suarez (10 grandes baies, store banne de 10m, volet électrique de 3?6 m, dépannage de moteurs...) nous avons plusieurs fois recommandé la société auprès d'amis. Mais ce n'est plus la même société, en particulier le SAV ! Le 5/02/20 je consulte Iris pour le remplacement de 2 moteurs de volets électriques différents. L’un étant totalement en panne et ne pouvant attendre le délai donné par Iris, je passe par Fenêtres Consulting qui a très bien travaillé. Après le retour du confinement, je demande une réactualisation du devis initial mais plus que pour 1 volet. Après plusieurs appels restés sans réponse, je demande à parler au Directeur, M. F. Couteau. Le nouveau devis du 06/07/20 ressort à 690€ HT, alors que le devis de février était de 272€ HT pour le moteur + 264€ pour MOD (mais pour 2 moteurs) !! Jamais Iris n'a daigné répondre à mon mail de demande d'explication. Société avec un SAV absolument nul et avec un mépris total du client et en particulier des anciens bons clients. Espérons que la crise actuelle permette d'éliminer ce type d'entreprises.

NUUUUULLLLLLLETrès mécontente de cette entreprise, je n'ai jamais eu à faire à une entreprise aussi nulle et sans conscience professionnelle. Ils posent des fenêtres neuves mais elles ne sont pas de niveau et ne peuvent pas se fermer, elles s'ouvrent avec difficulté car tout frotte. Ils oublient une fenêtre à la commande, ont 3 mois de retard et ne me rappellent jamais pour finir leur intervention, aucun responsable n'a jamais daigné me rappeler. Je les relance 1 à 2 fois par semaine depuis 2 mois pour savoir quand ils viennent finir, en vain... C'est une honte. Je ne referai jamais appel à cette horrible entreprise !