Désastreux !Nous avons fait appel à la société Jacob Delafon car c'est une enseigne reconnue et en raison de son implantation qui nous a permis de faire appel à un plombier proche de chez nos parents (75020) qui rencontraient un problème de fuite dans leur cuisine. Cela nous semblait une solution sure pour régler rapidement le problème. Le plombier qui s'est rendu chez eux a prétendu que la fuite n'était pas visible et devait trouver sa source sous le meuble de cuisine fixé au mur. Il a annoncé que la recherche plus poussée de la fuite et les réparations coûteraient donc entre 400 € et 1000 €. Mon frère, à qui nous avions demandé de passer car nos parents ont plus de 80 ans, a fini par trouver l'origine de la fuite en tâtonnant le mur, juste sous le ballon d'eau. Il s'agissait d'un joint usé à remplacer ! Mon frère a préféré le remplacer lui-même, vu la capacité dudit plombier à appréhender une situation des plus banales dans ce métier et son empressement à proposer des travaux qui n'avaient pas lieu d'être. Résultat : près de 100 € facturés pour un service nul et qui aurait pu être encore pire si on l'avait laissé faire. En appelant la société pour signaler ce type de comportement, j'ai été confrontée à la mauvaise foi du plombier qui a affirmé qu'il avait détecté la fuite. Quant à la femme qui traite les demandes, et alors que je ne faisais que l'alerter, m'a répondu : "Si vous cherchez à être remboursés, c'est que vous croyez toujours au Père-Noël !" Ce manque de professionnalisme, à tous les niveaux, est inadmissible. Je déconseille à toute personne de faire appel à cette société (rue de ménilmontant,75020) au personnel sans scrupules.

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