JulienM a noté :
Mercedes Benz - Smart - Paul Kroely Automobiles Etoile 54 Concessionnaire

Le 2018-11-07 21:04:24

Inadmissible Absolument à éviter !!! Mon véhicule est depuis des lustres chez eux, il a fallu remuer ciel et terre pour activer les réparations, ensuite attendre encore 3 mois à cause d'une pièce en attente. Il faut parfois 30 minutes d'attente pour avoir quelqu'un au bout du fil (et malgré mes requêtes on ne me rappelle jamais). Après cette longue attente, je fais 500kms exprès pour aller rechercher mon véhicule qui est enfin prêt. On me la rends SALLE alors que j'avais demandé un polish ! Je remarque qu'il manque le cache de serrure de clé... Après avoir roulé 15 kms et confirmation que la voiture a été testée, mon problème initial est réapparu, après avoir déboursé près de 1200€ pour cette pièce et main d'oeuvre (changement du turbo) , tout ça suite à une erreur de diagnostic. Je les appellent aussitôt et y reconduis mon véhicule, on me laisse en plan avec mes bagages sans me proposer un véhicule de courtoisie ou autre solution pour que je puisse rentrer : aucun sens du service, aucune amabilité non plus. Suite à un deuxième diagnostic, ce serait le nouveau turbo neuf qui serait fautif et qu'il faut le rechanger ?! Après de longues heures de recherche sur des forums, j'ai identifié avec certitude les sources possible de la panne (symptômes exactement similaire) et les réparations se chiffrent entre 50 et 100€, n'importe quel incompétent l'aurait trouvé sur Google. Ce sont simplement des voleurs qui ne veulent pas admettre leur faute et veulent me faire payer le prix fort à tort ! Je compte entamé une action en justice, en attendant, je déconseille vivement tout passionné automobile de ne faire appel à leur service !!!