pipistrello13 a noté :
Pointalver

Le 2019-09-21 17:21:39

Consternant de mépris et de mauvaise foi J’ai fait appel à cette société lors de la construction de la maison, il y a un peu plus de 10 ans. Ce n’a pas été le prestataire avec qui ça a été le plus facile, mais on a fini par terminer. Au fil des années, le matériel monté a présenté des défauts (portes qui ont du mal à se fermer, menuiseries thermo laquées qui changent de couleur selon les panneaux, ou qui s’écaillent, guide de porte fenêtre plastique qui se cassent, etc). Je prends contact avec eux (les propriétaires ont changé), il est vrai un peu avant la fin de la décennale, pour régler les petits problèmes et voir ce que l’on peut faire avec les plus gros. Je n’ai jamais évoqué le fait de vouloir tout faire passer sous la décennale, il fallait d’abord évaluer ce qui pouvait être fait et à quel cout. Il m’a fallu des mois pour avoir le passage de techniciens puis d’autres mois pour avoir celui de la responsable technique qui n’a globalement rien fait. Les techniciens eux, en réglant une porte vitrée ont fendu le vitrage, mais comme ils ont pris les mesures pour le replacement dans la foulé, je ne me suis pas méfié et n’ai pas exigé le bon d’intervention. Après beaucoup de relances, et finalement un recommandé, J’ai reçu une réponse stupéfiante : J’essayais d’abuser de la garantie décennale, je les ai harcelés au téléphone, ils avaient été bien gentil de déplacer des techniciens et la responsable technique et, enfin, ils réfutaient la casse du vitrage car il n’y avait pas de trace de bon d’intervention... Bravo !! Je constate que la société est sous Procédure de sauvegarde depuis le 10/12/2018 (procédure qui permet dans certains cas d’éviter le dépôt de bilan). Et, oui, à force, il y a des comportements qui finissent par se savoir et qui impactent le résultat. J’en suis désolé pour la malheureuse personne qui répond au téléphone car elle est très aimable et encaisse directement le manque de sérieux de cette société