Ni fait ni à faire. En novembre 2022J'ai fait monté 6 fenêtres et une porte d'entrée chez Ternois fermetures Lambersart.. tout est à refaire, aucun service après vente, ils sont revenus 1 mois après pour essayer de rattraper le coup... Désastreux..dans la première équipe un poseur a été licencié (2 mois avant il travaillait à l'usine et n'y connaissait rien en pose de fenêtre , et le second ,le soi-disant chef d'équipe a été mis à pied 3 jours . La seconde équipe venue rattraper le coup n'a pas fait mieux. Je peux vous transmettre des photos pour confirmer mes dires.. honteux, à tous les niveaux. Si la direction voit ce mail elle peut me contacter à l'adresse mail: fred.pioche@gmail.com. A FUIR.

A fuirService après-vente inexistant : 2 blocs volets avec moustiquaire posés en novembre et décembre 2021 , moustiquaires défectueux constatés par un poseur Ternois le 31 mars 2022 , mesures pour changement des 2 blocs volets complets prise le....17 mai ( après x coups de téléphone ) ....et toujours rien....pas de suivi , il faut appeler pour apprendre que c'est toujours en attente à l'usine ? On se moquer du monde. Plus jamais Ternois fermeture

A fuir....Ternois devait intervenir pour la motorisation de nos volets roulants et installation d un volet supplémentaire. Quel déception.... travail bâclé. Le nouveau volet ne fonctionne pas correctement et claque à l ouverture. Après avoir réclame un SAV et plusieurs passages d un technicien, cela ne fonctionne toujours pas. Le directeur commercial s est même déplacé chez nous mais cela n à mène à rien. Entreprise de mauvaise foi. Direction de mauvaise foi. Nous sommes allés jusqu à établir un constat d huissier car travail plus que bâclé et volet motorisé ne fonctionne plus à peine un an après l installation. Refus de Ternois de s occuper du sav...... bref, du grand n importe quoi..... ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT

Remplacement fenêtres et pose de volets roulantsIntervention impeccable: équipe compétente, discrète, propre et de bonne humeur. Entreprise à recommander.

baie vitrée commandée le 17.03.21 ... aux oubliettesJ'ai commandée le 17.03.21 une baie vitrée devant être posée fin juin, début juillet (chèque d'acompte remis au commercial. Le métreur est passé en avril pour prendre les mesures, un chèque lui a également été remis pour une mise en production. Venant aux nouvelles pour une date pévisionnelle des travaux, il apparaît que ni la secrétaire ni le commercial ne sont au courant de l'évolution de la commande qui n'est pas partie en production. Bref cette entreprise c'est du grand n'importe quoi sans capitaine. L'inorganisation est bien réelle et tout le monde se renvoie la balle. A fuir absolument!!!

Déception sur déception Rapide à la pose pour au final, devoir les rappeler x fois car le boulot est mal fait... Manque des lames, on voit le jour à travers, persienne qui déraille... Et biensur pour avoir qqn ou un rdv il faut se lever de bonne heure, appeler x fois, et monter le ton sinon ils s'en foutent ils ont eu leur sous après tout.... Je déconseille vivement !!!

Porte d'entrée pas du tout isolante J'ai fait installer une porte d'entrée par la société Ternois Fermetures de Lens. Dans un premier temps, ils m'ont posé une porte avec une grosse griffe et de gros défauts d'étanchéités. J'ai donc contacté le responsable commercial qui avait traité l'affaire. Je dois reconnaitre qu'ils ont été très réactif. La porte a été changée mais le nouveau panneau est une vrai passoir énergétique (les joints ne pas compressé) et j'ai du faire moi-même les finissions. Les joints entre le châssis et la maçonnerie de la maison n'étaient pas faits. On voyait carrément la lumière du jour passer. J'ai fait part de ces défauts au responsable. A ce jour, je n'ai eu aucun retour...

Travail bacléJ'ai fait posé une porte de garage sectionnelle de 4m de largeur de marque Hormann qui je suppose de bonne qualité. La pose des vantaux de façade est correcte tandis que le mécanisme intérieur a été effectuée de façon désastreuse, pas besoin d'être du métier pour constater les hors d'équerre, ce qui risque de provoquer à la longue des disfonctionnements. Direction contactée par lettre recommandée depuis un an et toujours pas de réponse.

Vente incompétente La société Ternois fermetures a reconnu son erreur et a présenter ses excuses, je retire mon commentaire.

A éviter fortement !5 interlocuteurs différents...chantier non fini dans les temps...fenetre et baie vitrée trop grandes...forcées pour rentrer au maximum dans les murs...emprise au sol dans le séjour des fenetres qui dépassent du coup de 12 Cm...finitions désastreuses...19000 euro de chantier avec remise commerciale de 150...pour les désagréments. Bref...jugez par vous même !